Дякую, DeKre96 , за всю надану інформацію.
Вибачте, якщо у вас є відчуття, що я намагався «перевернути справу». Це зовсім не було метою.
Однак я смію не погодитися з твердженням у вашому останньому дописі. Частково я згоден з тим фактом, що розділ каси казино є досить неінтуїтивним/вводить в оману та не зовсім зрозумілий, з іншого боку, оскільки ви постійно стверджували, що зробили депозит через LTC, тож ви були в цьому переконані, ви б не запитували зняття через LTC взагалі таким чином, якби ви цього не подумали, і ви могли б запитати про це службу підтримки клієнтів казино, якби ви не були впевнені в тому, як це працює.
Не було б сенсу, якби казино навмисно налаштувало це таким чином або якось навмисно ввело гравців в оману під час процесу виведення коштів. Кошти, ймовірно, були надіслані казино та списані з його способу оплати, тому вони взагалі нічого не виграють. Усі запити на зняття коштів, які надіслано таким чином, будуть втрачені. Чесно кажучи, після всієї зібраної інформації та деталей я б сказав, що це частково проблема з налаштуваннями та інтерфейсом касира казино. Не повинно бути можливо подати запит на виведення коштів неправильним способом без будь-якого повідомлення, додаткової/достатньої інформації про можливі наслідки або додаткового контролю з боку казино. З іншого боку, як я вже згадував, помилка сталася переважно з вашого боку, і ви навіть не зробили депозит через LTC.
У будь-якому разі я запитав у казино більше деталей і чекаю їхньої електронної пошти.
Останнє прохання, DeKre96, будь ласка, надайте мені повну адресу електронного гаманця LTC, яку ви використали для виведення коштів. Ви можете надіслати його прямо сюди (публікація буде прихована від громадськості) або на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Шановна команда казино LollyBet ,
Будь ласка, перегляньте мій останній електронний лист щодо цього питання, надісланий 30 червня 2024 року, і надайте мені потрібні деталі.
Оскільки скаржник підтвердив, що банківський переказ був успішним, відповідати на запитання щодо нього не потрібно.
Thank you, DeKre96, for all the provided information.
I am sorry if you have a feeling I was trying to "turn the matter around". It was not a purpose at all.
However, I dare to disagree with the claim in your last post. Partially I agree with the fact the casino's cashier section is quite unintuitive/misleading and is not completely clear, on the other side, since you kept claiming you deposited via LTC, so you were convinced about it, you would not have requested a withdrawal via LTC at all this way if you had not thought that, and you could have asked the casino customer support about it if you had not been sure about how it works.
It would make no sense if the casino would have it set up like this intentionally or to somehow mislead players during the withdrawal process on purpose. The funds were likely sent by the casino and debited from its payment method, so they would not gain anything this way at all. All withdrawals requested like this would be lost. To be honest, after all the gathered information and details, I would say it is partially a problem with the casino's cashier settings and interface. It should not be possible to request a withdrawal in an incorrect way without any announcement, additional/sufficient information about possible consequences, or additional control on the casino's side. On the other side, as I mentioned, the mistake occurred mainly on your side, and you even did not deposit via LTC.
Anyway, I asked the casino for more details, and I am waiting for their email.
Just one last request, DeKre96 - please provide me with the complete LTC e-wallet address you used for the withdrawal in question. You can send it directly here (the post will be hidden from the public) or to my email (branislav.b@casino.guru).
Dear LollyBet Casino Team,
Please look at my last email regarding the matter, sent on June 30, 2024, and provide me with the requested details.
Since the complainant confirmed the bank transfer was successful, it is not necessary to answer questions regarding it.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.