Огляд Lolly Bet Casino

Гравець з Румунії успішно виграв 150 євро після депозиту через Skrill, але зіткнувся з труднощами з виведенням суми через проблеми веб-сайту з вибором відповідної криптовалюти. Незважаючи на те, що він просив альтернативний метод виведення коштів, він не отримав відповіді і зрештою втратив свій виграш на загальну суму 200 євро. Команда розгляду скарг пояснила, що на способи оплати казино вплинули різні фактори, і що допомога у відновленні втрачених коштів не може бути надана, оскільки баланс був зіграний. Гравцям порадили негайно зв’язатися з командою, якщо виникнуть проблеми зі зняттям коштів, щоб отримати кращу підтримку.

Гравець з Росії не міг вивести кошти протягом двох тижнів через недоступні методи виведення, і не мав можливості отримати доступ до своїх грошей. Крім того, служба підтримки клієнтів не відповідала через електронну пошту, чат або Telegram. Проблему було вирішено, оскільки казино відкрило методи оплати та обробило зняття коштів.

Гравець з Росії зіткнувся з проблемами виведення виграшів у криптовалюті через видалення казино всіх платіжних систем, через що він не міг отримати доступ до своїх коштів. Його спроби зв'язатися зі службою підтримки залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино за роз’ясненнями щодо проблеми зняття коштів. Через деякий час казино знову запровадило платіжну систему, дозволяючи гравцеві отримувати доступ до своїх виграшів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Бразилії звернувся по допомогу з відсутнім зняттям 250 бразильських реалів після того, як отримав лише два з трьох щоденних зняттів. Незважаючи на те, що вони зв’язалися з казино, вони стверджували, що оплата для всіх трьох була завершена. Після кількох звернень гравець вирішив відмовитися від скарги через відсутність відповіді з боку казино та висловив розчарування ситуацією. Команда розгляду скарг закрила справу на вимогу гравця, визнавши нездатність вирішити проблему.

Гравець з Австрії зіткнувся з відмовою у виплаті від казино, яке стверджувало, що він мав підключення до певних електронних адрес і дублюючих облікових записів. Гравець поцікавився, на чому ця підозра, але відповіді не отримав. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити казино щодо додаткової інформації. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця. Пізніше скарга була повторно відкрита, але, незважаючи на спроби гравця взаємодіяти з казино, рішення не було досягнуто. Зрештою, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Японії, який раніше завершив KYC і мав успішні зняття коштів, зіткнувся з відмовою у вилученні через повторний запит на KYC. Незрозуміло, які документи вимагає казино. Ми запросили додаткову інформацію та підтвердження спілкування, але у гравця не було збереженого листування. Після того, як казино не відповіло протягом місяця, зняття було зрештою схвалено, оскільки казино визнало запит KYC помилковим. Проблема була позначена як вирішена після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Франції подав запит на закриття облікового запису 14/12/2023 через залежність, і обліковий запис було закрито без електронного листа з підтвердженням. 28.12.2023 рахунок було повторно відкрито за запитом гравця, що призвело до додаткової втрати 50 євро. Гравець вимагав пояснень і повернення коштів за останній депозит, посилаючись на порушення політики відповідальної гри в азартні ігри. Спочатку казино зарахувало відшкодування на рахунок гравця, але після подальшого посередництва кошти були повернені на крипто-гаманець гравця, а рахунок було остаточно закрито. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравцеві з Австрії було відмовлено у виграші через підозру казино в дублікаті облікового запису, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино не відповідало на електронні листи та не пояснило причину підозри. Гравець підтвердив, що виграш було виплачено, можливо, через помилкову підозру. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австрії намагався вивести кошти через Litecoin, але казино заявило, що платіж було здійснено в ETH на неправильну адресу, що призвело до втрати коштів. Незважаючи на внесення коштів через Litecoin, гравець також зробив запит на зняття банківського переказу в розмірі 1000 євро, який не надійшов, а запити ігноруються.

Гравці з Білорусі було відкладено виведення криптовалюти з 30 травня. Незважаючи на те, що її обліковий запис було перевірено та попередні успішні транзакції, казино відреагувало мінімально та заблокувало їй доступ до сайту з комп’ютера, змусивши її використовувати мобільний пристрій. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг, і скаргу було позначено як вирішену.