Гравець з Австралії подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Для початку я хотів би сказати, що я подолав перешкоди, щоб зробити те, що просив цей сайт. У мене було кілька спроб вивести гроші з сайту, змінити валюту з aud на btc. постачаючи все, що вони постійно просили, одне за іншим, але ми виконали, добре, я пройшов. навіть дізнатися, скільки я навіть витрачаю на криптовалюту тощо, не було легко. 17/12 я нарешті зняв 45 mbtc, що становить 1100 австралійських доларів.
тож це змусило мене повірити, що в цьому питанні подолано всі перешкоди. тому я наполегливо пішов, грав і виконав свою роль без жодних проблем із будь-якими депозитами, навіщо їм, після того, як вони отримують гроші. я тут витрачаю тисячі доларів, постійно програючи, а потім, нарешті, отримуючи виграш і виводжу гроші, одночасно демонструючи цей сайт моїм друзям, в той час як вони кажуть, що їхня місія — отримати від них гроші, але я думаю, що я все зрозумів, я намагаюся вивести 249mbtc приблизно 6200 австралійських доларів.
що перевищує ліміт виведення, який вони встановили в 140mbtc. тому я зміню суму виведення коштів на 140mbtc, яка все ще очікує на розгляд з 23/12/22. Мені не надійшли електронні листи чи будь-яка інформація. У мене були неодноразові спроби зрозуміти, в чому проблема, з тими самими відповідями
ми люб'язно просимо вас зачекати, оскільки ваша заявка стоїть у черзі на розгляд.......
тому я запитую з якої причини без відповідей.
день за днем запитую, я також маю х6 інших знятих коштів, чекаю та сподіваюся, що вони дотримаються свого слова, але я отримую ту саму відповідь:
нам шкода, але це буде кілька годин або якась інша смішна відмовка.
Я справді не хочу, щоб люди користувалися цим сайтом, я навіть не міг пояснити суму грошей, яку я втратив через цих шахраїв. цим людям так важко платити, але так легко прийняти наші гроші, як їм заманеться, коли вони вже заробляють достатньо грошей на кількості гравців, які їх отримують. Будь ласка, не піддавайтеся шахрайству від цих осіб, загалом я чекаю приблизно 12 тис. знятих у різних сумах і витратив більше ніж на 10 тис. будь ласка, збережіть свої гроші.
якщо вам потрібно, щоб я опублікував відео чи фотографії, я це зроблю, оскільки я їх зберіг.
З повагою
Шановний kandyozturk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт kandyozturk,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?