Гравець з Іспанії стикається з проблемами верифікації рахунку в казино, оскільки його історія транзакцій з банківської картки не приймається, незважаючи на неодноразове надсилання документів. Спілкування зі службою підтримки не вирішило проблему, тому гравець не знає, що робити далі.
Сьогодні мене попросили перевірити.
Я відправив усе, що вони просили, але вони не приймають історію транзакцій з моєї банківської картки.
Я надсилав фотографії, PDF-файли тощо, але нічого не працює!
Я надіслав електронний лист до відділу підтримки за адресою і мені сказали, що мені потрібно надіслати документи через їхній сайт.
Довідковий чат не знає, як мені допомогти, і спрямовує мене до відділ.
Знову ж таки, я надіслав усе, щоб підтвердити операції на моїй банківській картці.
І нічого не працює! я не знаю що робити
Шановний beruco-26!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час процесу підтвердження.
Щоб краще допомогти вам, надайте наступні відомості, які допоможуть нам прояснити ситуацію:
Крім того, було б корисно, якби ви могли переслати будь-які відповідні повідомлення або знімки екрана, пов’язані з вашою проблемою petronela.k@casino.guru . Це дозволить нам отримати більш чітке розуміння ситуації та ефективніше працювати над вашою справою.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
