ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Перевірка гравця неодноразово скасовується.

Legiano Casino - Перевірка гравця неодноразово скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

Legiano Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d -2h -59m -56s

Підсумок випадку

2 год. тому
Переклад

Гравець з Німеччини надав усі необхідні документи для перевірки KYC, включаючи виписку з банківського рахунку та сертифікат поштової доставки. Однак процес перевірки постійно скасовується для «Підтвердження адреси» та «Історії транзакцій» без сповіщення електронною поштою. Гравець просить переглянути справу, щоб завершити перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я подав необхідні документи для процесу перевірки KYC, включаючи поточну виписку з банківського рахунку за останній місяць, а також довідку про поштову доставку з районного суду, яка чітко підтверджує мою адресу проживання. На жаль, процес перевірки неодноразово скасовується в категоріях «Підтвердження адреси» та «Історія транзакцій», але я не отримую жодних сповіщень електронною поштою.

Оскільки я правильно подав усі необхідні документи, я прошу переглянути та роз’яснити це питання, щоб процес перевірки міг бути належним чином завершений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний fnicolaisen,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, fnicolaisen,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У fnicolaisen є 0d -2h -59m -56s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого