ГоловнаСкаргиLazybar Casino - Обліковий запис гравця обмежено через проблеми з перевіркою зняття коштів.

Lazybar Casino - Обліковий запис гравця обмежено через проблеми з перевіркою зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 500 €

Lazybar Casino
Надіслано: 31.01.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 8h 43m 13s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Угорщини стикається з проблемами зі своїм обліковим записом у Lazybar, де після внесення 1500 євро в біткойнах і проходження перевірки посвідчення особи казино вимагає додаткове підтвердження депозиту. Незважаючи на надсилання необхідної документації, казино продовжує відхиляти її, посилаючись на відсутність назви, що не стосується криптогаманців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у мене є обліковий запис у lazybar, я вніс близько 1500 євро в біткойнах, я перевірив ідентифікатор, і тепер вони запитують підтвердження депозиту, яке я їм надіслав, але вони продовжують відхиляти його і кажуть, що не можуть прийняти його, якщо немає імені на ньому, я не знаю, як вони не розуміють, що криптогаманці анонімні, я навіть надіслав їм докази, але вони просто кажуть, що не приймуть це, будь ласка, допоможіть мені з цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бенцебаранці,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так

І так, я надав усе інше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Бенцебаранці,

Вибачте за затримку відповіді та дякуємо за відповідь. Я хотів перевірити, чи є якісь зміни у вашій справі. Ваш обліковий запис підтверджено?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, вони все ще не прийняли це, і вони сказали, що не приймуть це, я не знаю, як вони можуть це сказати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Бенцебаранці, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо Bencebarancsi за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Lazybar Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з підтвердженням і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогі всі,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.


Після ретельної перевірки облікового запису ми хочемо пояснити, що гравця не просили надати підтвердження депозиту, а підтвердження володіння гаманцем. Будь ласка, перевірте свій гаманець і надайте нам інформацію про те, що він йому належить і може містити вашу електронну адресу чи ім’я.


Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, як я вже згадував раніше, це неможливо, довірений гаманець не збирає електронну адресу чи ім’я

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Bencebarancsi , чи можна зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Trust Wallet і запитати, чи можна надати будь-які докази власності на гаманець? Наперед дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Так, близько тижня тому я теж надіслав їм, але вони сказали, що їм байдуже, і вони не підтверджують мій обліковий запис...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь Bencebarancsi .

Шановний представник Lazybar Casino , як ви бачите, докази власності на гаманець неможливо отримати через природу криптовалютної мережі, оскільки суть полягає в тому, щоб користувачі залишалися анонімними. Буду вдячний, якщо ми продовжимо розгляд скарги. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Шановний Бенцебаранці ,


Щоб продовжити перевірку своїх депозитів, дотримуйтеся наших рекомендацій:


  • Відкрийте свій Trust Wallet.
  • Перейдіть до розділу Історія.
  • Виберіть «Переглянути браузер», щоб перейти на сайт Etherscan.io, де відображаються всі деталі завершеного перенесення.
  • Будь ласка, надайте нам деталі транзакції для кожного з трьох депозитів.


Отримавши цю інформацію, ми зможемо надати вам подальшу допомогу.

З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я вже надсилав вам все це раніше, будь ласка, перевірте електронну пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бенцебаранці .


Дякую за відповідь


Щоб продовжити, будь ласка, завантажте такі документи у свій профіль:


- документ (або ряд документів), що підтверджує походження коштів, використаних для депозиту в нашому казино, наприклад, довідка про заробітну плату, підтвердження права власності на бізнес, продаж майна, виплата спадщини, розірвання шлюбу тощо (за останні 3 місяці);


Будь ласка, завантажте документи у свій профіль на веб-сайті казино, щоб ми могли перевірити їх і підтвердити ваш обліковий запис.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій депозит для вас був виграшем з інших казино, я повинен надіслати скріншот про це? (Я зняв з них у криптовалюті, як і вам)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бенцебаранці ,


Дякую, що відгукнулися.


Будь ласка, надайте всю можливу інформацію як підтвердження коштів, які ви використали для депозиту в нашому казино.


Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Завантажив його, я також завантажив сюди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!


Дякуємо за терпіння та співпрацю.


Надану інформацію було схвалено, і гравець уже зняв частину балансу. Після зняття повного балансу рахунок буде закрито за адміністративним рішенням.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі за оновлення представника Lazybar Casino .

Шановний Bencebarancsi, ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Bencebarancsi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У Bencebarancsi є 6d 8h 43m 13s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого