Огляд Lazybar Casino

Рахунок гравця з Чехії був закритий без попередження, і він не зміг повернути свої активні ставки та кошти. Він зіткнувся із запитами на інформацію від біржі криптовалют, яку він не міг надати, і мав обмежений зв’язок із казино. Після розгляду справи було встановлено, що розслідування казино щодо діяльності його облікового запису виходить за межі компетенції групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Угорщини стикається з проблемами зі своїм обліковим записом у Lazybar, де після внесення 1500 євро в біткойнах і проходження перевірки посвідчення особи казино вимагає додаткове підтвердження депозиту. Незважаючи на надсилання необхідної документації, казино продовжує відхиляти її, посилаючись на відсутність назви, що не стосується криптогаманців.

З 27 листопада 2024 року гравець з Тунісу надіслав 17 запитів на зняття коштів на Lazybar.com, і всі вони отримали відмову без вагомого пояснення. Незважаючи на виконання вказівок казино та спробування різних методів, служба підтримки клієнтів не змогла вирішити проблему. Було підтверджено, що способи оплати гравця та перевірка KYC завершені, але його обліковий запис було закрито після того, як він отримав зняття. Казино заявило, що гравець перевірений і працює над вирішенням проблеми зі способом оплати. Скаргу вважали вирішеною, коли гравець успішно отримав свій виграш, незважаючи на побоювання щодо закриття рахунку.

Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами зняття коштів із Lazybar після того, як його запит було відхилено через відсутність рахунку в угорському банку. Незважаючи на використання Revolut, казино стверджувало, що зняття коштів можна здійснювати лише на місцевий банківський рахунок, що, на думку гравця, не відображено в умовах казино. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до рішення, коли гравець міг зняти кошти за допомогою криптовалюти, і зняття було оброблено. Очікувалося підтвердження від гравця щодо отримання коштів. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів після виконання вказівок казино щодо запиту на ще одне виведення коштів. Скарга була повторно відкрита на вимогу гравця. Оскільки скарга стосувалася спортивних ставок, її відхилили.

Гравець із Португалії стикався з послідовними скасуваннями своїх виводів, незважаючи на перевірку облікового запису, щоразу отримуючи різні виправдання від служби підтримки. Він підозрював, що казино намагалося уникнути виплати його виграшу, оскільки навіть новий метод виведення призводив до ще одного скасування. Команда розгляду скарг втрутилася, і після подальшого спілкування казино успішно обробило його виграш. Питання було вирішено, коли він підтвердив надходження коштів на свій банківський рахунок.