Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив знятися. Відтоді воно перебуває на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день
мені знадобилося лише 5 днів для перевірки. Тоді все було перевірено і обліковий запис повністю перевірено. Тоді я зробив зняття. Я чекаю на обробку 64 години. Майже 3 дні все ще не розглянуто. Я хотів мирно вирішити проблему з казино. Я кілька разів просив вас у чаті обробити виплату. На жаль безуспішно. Тому прошу вашої підтримки. На даний момент я більше не збираюся в цьому казино.
Шановний Моріц,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його. З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день
Дякую, що написали. Таким чином, виграш був 100 відсотків без будь-яких бонусів. Бонус ніколи не був активним, і жоден бонус також не активний. На жаль, відкликання не було затверджено. Вона «на очікуванні» вже 4 дні. Правильних відповідей від провайдера немає. Обліковий запис уже підтверджено. Тож чи варто чекати, щоб подати скаргу? Я вважаю дуже незвичним, коли виплата очікує 4 дні. Це дуже незвично і сумнівно для казино MGA. Це мене дивує. MGA насправді означає безпеку. То ти радиш мені почекати?
Я розумію ваше розчарування, Моріц. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до п’ятниці не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Здравствуйте
на жаль, казино більше не повідомляє про випадок. Приймаються лише стандартизовані листи. 72 години минули. Буду радий, якщо ви вживете заходів. Мені терміново потрібні гроші. Це скандал, який мене відкладали понад 5 днів. Навіть незважаючи на те, що казино має мегаліцензію, ніякої допомоги немає.
Минув тиждень після вашого запиту на зняття коштів. Як я вже згадував раніше, немає нічого незвичайного в очікуванні 14 днів, щоб ваше зняття повністю оброблено та успішно отримано.
Будь ласка, потерпіть мене до п’ятниці, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося.
Привіт Моріц!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?