ГоловнаСкаргиKudos Casino - Виграш гравця скасовано.

Kudos Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Kudos Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.12.2022 | Справу закрито : 16.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Через невдалу перевірку KYC гравця з Мексики було анульовано його виграш і заблоковано рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони дали мені бонус поштою з безкоштовними обертаннями, і я пішов грати в них, потім я випустив бонус і отримав максимальну суму, яку я міг зняти, і я продовжив процес перевірки, я надіслав усі свої документи та два дні пройшло, але вони мені не відповіли, і я вирішив продовжити грати зі своїм прибутком і отримав прибуток у 500 дл, а наступного дня, коли я хотів увійти, вони мене заблокували. Вам відповідають без жодних пояснень, тільки що збираються заблокувати і все! Я ніколи не просив у них цей бонус безкоштовних обертань, вони дали мені його, але яка від цього користь, якщо вони навіть не роблять його дійсним!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний erducer12!

Щиро дякуємо за подання скарги та надіслані відповідні знімки екрана:



Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваші виграші скасовано, а рахунок заблоковано через невдалу перевірку облікового запису? Не могли б ви підтвердити, що ви надали всі особисті документи, необхідні для верифікації якомога швидше, без будь-яких затримок? Чи повідомили вам, чому не підтверджували свій обліковий запис?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але що не вдалося під час перевірки? Я підтверджував себе в інших казино з тими ж документами (моїми документами), це казино виявило помилку, вам не здається, що воно не доставило приз? Або чому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не повідомили мене, що моя перевірка не вдалася! Що сталося, так це те, що на мою електронну пошту надійшов бонус із безкоштовними обертаннями, я відкрив його та зіграв у них, і добре, удачі, я виграв понад 500 доларів США, і я вже надіслав свою документацію, і минув день, коли вони мене заблокували та

Кажуть, мої документи піддають їх ризику!


Це все, і вони мені не дали інших пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, erducer12, за роз’яснення. Чи не могли б ви переслати рекламний електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru разом із особистими документами, які ви надали для перевірки? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, erducer12, за надіслані фотографії та документи. Чесно кажучи, вони трохи розмиті, і їх неможливо збільшити, щоб перевірити всі важливі особисті дані. Крім того, ви не повинні використовувати фільтри під час зйомки селфі для підтвердження KYC. Не могли б ви підтвердити, що це ті самі фотографії, які ви надали для перевірки облікового запису? Будь ласка, чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви також можете переслати?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erducer12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого