Огляд Kudos Casino

Гравець вніс 400 доларів у казино Kudos і виграв 1076 доларів, але її рахунок було закрито до того, як вона змогла пройти перевірку KYC. Незважаючи на те, що вона надсилала документи KYC і неодноразово зверталася до неї, вона отримувала лише розпливчасті відповіді, а потім жодної відповіді від казино. Казино послалося на порушення з її покупкою, але відмовилося публічно обговорювати деталі. Посередницький орган запросив у казино додаткові докази, попередив їх, що невирішені справи вплинуть на їх рейтинг, і запропонував гравцеві звернутися за додатковою допомогою до регулюючих органів, якщо це необхідно. Подальшого спілкування в ланцюжку не було, і скарга залишилася невирішеною.

Гравець із Теннессі намагався зняти 100 доларів із Kudos Casino, але у виведенні було відмовлено через порушення лімітів максимальних ставок, пов’язаних із часткою бонусних грошей. Гравець відчував, що казино використовує цю технічну інформацію, щоб уникнути виплати. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування, але відповіді не отримали. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із штату Міссурі виграв 2200 доларів і чекав, поки його рахунок буде розглянуто та прийнято його зняття. Після спілкування з казино гравець виявив, що зняття коштів зникло з запису, а казино стверджує, що це було скасовано гравцем. Гравець заперечував скасування виведення коштів і підозрював, що казино маніпулювало його рахунком. Ми запросили історію ігор у казино, щоб підтвердити заяву гравця. Казино надало історію ігор, яка показала, що кошти були витрачені на кілька ігор протягом кількох годин. Враховуючи ці докази, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти гравцеві далі, і скаргу було відхилено.

Гравець з Колорадо виграла значну суму, але пізніше казино повідомило їй, що максимальна дозволена ставка була порушена. Вона стверджувала, що умови були незрозумілими та оманливими. Однак ми виявили, що правило максимальної ставки було зазначено в положеннях та умовах. Незважаючи на переконання гравця, що правило незрозуміле, ми пояснили, що правило максимальної ставки є галузевим стандартом і казино мають право конфіскувати виграш, якщо це правило було порушено. Гравець не відповів на подальше повідомлення, тому нам довелося закрити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Арканзасу зіткнувся з проблемою в казино, куди було переведено лише частину його коштів. Казино виправдало неповну передачу, пояснивши це комісіями. Після його скарги казино неточно заявило, що його депозити були недійсними, а залишок був з бонусу. Незважаючи на наші зусилля розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із США зіткнувся з проблемами під час виведення коштів, оскільки казино запросило зображення його картки для перевірки. Однак гравець використовував лише віртуальні карти і не мав фізичної карти. Незважаючи на подовження часу відповіді та повторне відкриття скарги за запитом, нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець не відповів на наші подальші повідомлення та запитання. Це завадило нам провести поглиблене розслідування або надати можливі рішення.