Огляд Kudos Casino

Гравець з Арканзасу зіткнувся з проблемою в казино, куди було переведено лише частину його коштів. Казино виправдало неповну передачу, пояснивши це комісіями. Після його скарги казино неточно заявило, що його депозити були недійсними, а залишок був з бонусу. Незважаючи на наші зусилля розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із США зіткнувся з проблемами під час виведення коштів, оскільки казино запросило зображення його картки для перевірки. Однак гравець використовував лише віртуальні карти і не мав фізичної карти. Незважаючи на подовження часу відповіді та повторне відкриття скарги за запитом, нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець не відповів на наші подальші повідомлення та запитання. Це завадило нам провести поглиблене розслідування або надати можливі рішення.

Гравця з України анулював свій виграш від бездепозитного бонусу, оскільки він не зробив депозит до того, як отримати бонус. Відповідно до Умов, гравці з України повинні були зробити депозит, перш ніж отримати будь-який бездепозитний бонус. У Casino Guru ми вважаємо, що обмеження мають бути запроваджені на стороні казино, щоб гравці не могли їх випадково порушити. У цьому випадку, оскільки гравцеві було дозволено отримати бонус, незважаючи на те, що він не має права на нього, і навіть отримав електронний лист із рекламою бонусу, ми вважаємо, що виграш гравця має бути виплачений. Скарга була закрита як «Невирішена – проти чесних азартних ігор», оскільки казино відмовилося виконувати наше рішення.

Гравець виграв 100 доларів США після отримання бездепозитного бонусу, а для того, щоб вивести виграш, казино попросило його зробити депозит у розмірі 25 доларів США. Однак він сказав, що пропустив цей запит і не бачив його, тож згодом, коли його рахунок заблокували, він не зрозумів, що сталося. Поспілкувавшись із живою підтримкою, вони сказали йому, що це тому, що він проігнорував їхній запит, а потім заблокував його. Жодної реакції з боку казино.