ГоловнаСкаргиKingmaker Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується та блокується.

Kingmaker Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується та блокується.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Kingmaker Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.04.2024 | Справу закрито : 10.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання 19 квітня, але він не був прийнятий. Подальші спроби виведення були заблоковані, що призвело до значної затримки процесу. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що виведення було оброблено 22.05.2024. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу було відхилено через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю, я подав запит на зняття коштів 19 квітня, але його ще не прийнято. Затримки тривають, а результату немає. Мені потрібна ваша допомога. Дякую тобі. У мене також є інші кошти для зняття, але я не можу, тому що мої зняття заблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна alicecerta19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони все перевірили і мені постійно кажуть, що все обробляється, але все добре, ви жартуєте? навіть вчора, щоб посміятися наді мною, мені сказали, що я міг би це отримати, але я втомився знущатися з мене, і вже тиждень вони говорять мені те саме, що я хочу повернути гроші, тому що це неправильно і я думаю, що це шахрайський сайт, я сподіваюся вирішити все з вами і не доведеться залучати поліцію, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт alicecerta19,

  • Я правильно розумію, що ви зменшили свій виграш?
  • Скільки зараз ваш активний баланс?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мій активний баланс залишився на рівні 0 через те, що вони не дозволили мені скасувати зняття коштів, щоб зробити більше, а також через те, що я все ще маю 200 євро, заблокованих в обробці з 19 квітня, і це справді жарт

Я хотів би повернути гроші, оскільки сайт є шахрайством і марною тратою часу, скасування з їхнього сайту, і, можливо, можна було б щось зробити для майбутніх людей, які намагаються грати, намагаючись повідомити їм про сайт, це зовсім не правильно. вони роблять, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, alicecerta19, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


PS: Будь ласка, майте на увазі, що Катаріна зможе допомогти вам отримати лише незавершені зняття в розмірі 200 євро, а не кошти, які були зіграні та програні. Ми приносимо свої вибачення, але у випадках, коли гравець не може зняти рахунок, ми настійно рекомендуємо набратися терпіння та чекати нашої допомоги, оскільки ми не можемо повернути втрачені виграші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, я погоджуся, дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна alicecerta19,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Kingmaker Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Kingmaker, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякую тобі за терпіння. Повідомляємо, що ваш запит на відкликання було оброблено з нашої сторони 22.05.2024.

З найкращими побажаннями,

Команда Kingmaker

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Kingmaker Casino за оновлення.

Будь ласка, ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alicecerta19,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки alicecerta19 перестала відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці alicecerta19 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого