Мене сильно образило казино khelraja, я зареєструвався в khelraja в березні 2023 року і був тут постійним гравцем, вони беруть kyc під час першого зняття коштів, я успішно завершив їхній kyc і кілька разів зняв гроші, а також зробив кілька депозитів, проблема почалася, коли я виграв тут значну суму, я граю лише на реальні гроші і не брав жодного бонусу, завдяки поєднанню ігрового автомата та живого казино мені вдалося виграти суму в 3 лакх 20 тисяч, і я подав запит на зняття, а потім я отримав від них електронний лист заявивши, що вони виявили невідповідність у моїх документах, і запросив додаткові документи, я вже надав їм картку aadhar із селфі, картку pan із селфі, ідентифікатор виборця з селфі, а потім раптом 21 грудня, коли я ввійшов у свій обліковий запис, я виявив, що вони вирахували мій виграш і зберіг мій останній депозит у розмірі 18000 і попросив мене зняти його, коли я його зняв, вони просто закрили мій рахунок і вирахували всі мої виграші, заявивши, що мої документи підроблені, це явне шахрайство з їхнього боку, якщо мої документи підроблені як вони сплачували звичайне зняття раніше, і коли я виграв значну суму, вони просто вирахували мій виграш і закрили мій рахунок, я вже попросив їх провести відеодзвінок і підтвердити документи там, якщо у них є якісь сумніви, або я також можу надати нотаріально завірені документи з суд, якщо потрібно, але вони не готові мене слухати, я прошу команду Casinoguru люб'язно допомогти мені в цьому відношенні, я додаю мою розмову з їхньою командою підтримки тут, будь ласка, допоможіть мені, будь ласка
I got highly abused by khelraja casino, i registered at khelraja in march 2023 and was regular player here , they take kyc during first withdrawal, i had successfully completed their kyc and have taken several withdrawals and also made several deposits, problem actually started when i won significant amount here, i only play with real money and didn't took any bonus, from combination of slot gameplay and live casino i managed to win an amount of 3 lakh 20 thousand, and requested withdrawal, then i got an email from them stating they have found inconsistency in my documents, and requested for additional documents, i already provided them aadhar card with selfie, pan card with selfie, voter id with selfie, then suddenly on 21 December when i login to my account i found they have deducted my winnings and kept my last deposit of 18000 and asked me to withdraw it, when i withdrawal it they have simply closed my account and deducted my all winnings , stating my documents are fake it is clear scam from their side, if my documents are fake how was they paying the regular withdrawal before and when i won significant amount they simply deducted my winnings and closed my account, i already asked them to conduct video call and confirm the documents there if they have any doubts or i can also give notarized documents from court if needed, but they are not ready to listen to me , i request casinoguru team to kindly help me in this regard , i am attaching my conversation with their support team here, kindly help me please
Автоматичний переклад.