ГоловнаСкаргиKheloStar Casino - Акаунт гравця заблоковано після запиту на зняття коштів.

KheloStar Casino - Акаунт гравця заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 81

Сума: 23 000 INR

KheloStar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.01.2024 | Не вирішено : 06.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

У гравця з Індії був закритий рахунок після того, як він попросив зняти 23 тисячі рупій з казино KheloStar. Казино заблокувало всі канали зв’язку та не надало жодних пояснень щодо закриття рахунку. Рахунок гравця не був перевірений на момент закриття, і він стверджував, що його виграші були накопичені з реального балансу, а не з бонусів. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та попросити пояснення, від казино не було відповіді. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чудовий сайт для шахраїв. Будь ласка, не реєструйтеся та не вносьте тут свої гроші. Вони обов’язково заблокують вас і не повідомлять вашу суму зняття. Я зняв 23 тисячі рупій 21 січня 2024 року, але наступного ранку вони заблокували мій обліковий запис без будь-яких пояснень у моїй зареєстрованій електронній пошті..Я спробував їхній чат у прямому ефірі також за допомогою облікового запису гостя, але вони також не відповіли жодним словом і також заблокували чат.. Будь ласка, допоможіть мені зняти кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт superking12,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з KheloStar Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, сер, мій обліковий запис ще не підтверджено, оскільки вони не надали мені жодної можливості перевірити мій обліковий запис. Як я вже згадував, вони заблокували весь шлях до зв’язку з ними..


Так, я накопичив усі свої виграші лише з реального балансу, я не використовував жодних бонусів.


Я намагався зв’язатися з ними вчора ввечері через їхній чат, але побачивши моє ім’я користувача khelostar, вони негайно заблокували чат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо superking12 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт superking12,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити KheloStar Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що, незважаючи на наші зусилля, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо даної проблеми. Отже, ми змушені офіційно закрити скаргу як «нерозглянуту». Важливо зазначити, що казино зберігає можливість переглянути та повторно відкрити цю скаргу в будь-який момент у майбутньому.

Ми розуміємо розчарування, яке це може спричинити, і щиро вибачаємося за те, що не можемо запропонувати більше допомоги у вирішенні проблеми. Якщо будуть якісь зміни або вам потрібна додаткова підтримка, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого