Огляд KheloStar Casino

Гравець з Індії має незавершені зняття з Khelostar на загальну суму 3709. Після запиту документів і очікування встановлених 24-48 годин його обліковий запис було заблоковано без будь-яких пояснень, а казино перестало відповідати на його спроби спілкування.

Гравець з Індії попросив вивести 59 750 рупій з онлайн-казино. Казино підтвердило виведення, однак гравець не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів казино лише відповіла, заявивши, що запит на зняття коштів перевіряється. Незважаючи на наші зусилля допомогти та запитати більше інформації, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося закрити справу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець з Індії здійснив виведення коштів із казино Khelostar, яке було позначено як успішне, однак кошти не надійшли на його банківський рахунок. Він не отримав належної відповіді від служби підтримки онлайн-чату казино. Він висловив занепокоєння з приводу процесу виведення коштів у казино, заявивши, що його зняття було позначено як успішне без переказу коштів. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з гравцем і продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів. У результаті ми не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

У гравця з Індії був закритий рахунок після того, як він попросив зняти 23 тисячі рупій з казино KheloStar. Казино заблокувало всі канали зв’язку та не надало жодних пояснень щодо закриття рахунку. Рахунок гравця не був перевірений на момент закриття, і він стверджував, що його виграші були накопичені з реального балансу, а не з бонусів. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та попросити пояснення, від казино не було відповіді. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Індії ініціював запит на зняття 7120 на KheloStar, але його обліковий запис заблокували після подання необхідних документів і очікування 48 годин. Казино не вказало причину закриття рахунку, а зняття ще не завершилося. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не відповіло на наші запити. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після того, як він порушив це питання перед групою розгляду скарг, йому порадили почекати щонайменше 14 днів після того, як він подав запит на відкликання. Його також попросили підтвердити, що він пройшов перевірку KYC і чи робив він які-небудь успішні зняття раніше. Зрештою проблему вирішили.

Гравець з Індії вніс 25 000 на свій рахунок Khelostar, але кошти не були відображені. Незважаючи на те, що гравець надав всю необхідну документацію, ми порадили йому зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для подальшого розслідування. Ми залишили скаргу відкритою протягом місяця для оновлення. Однак через те, що гравець не відповів на наші подальші дії, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії повідомив про проблему з казино Khelostar, де його зняття було позначено як успішне, але він не отримав свої кошти. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.