Гравець з Австралії подав запит на два зняття коштів, але навіть після завершення перевірки акаунта обидва ще тривають. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Kaulana Casino - Два зняття гравця затримані.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1306
Сума: A$13 000
Kaulana Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
я подав два зняття у розмірі 2000 доларів, які все ще очікують на затвердження до перевірки в казино. Після підтвердження було підтверджено, я подав ще один вилучення у розмірі 2000 доларів, і жодне з них не було розглянуто. Я декілька разів контактував із службою підтримки в реальному часі та електронною поштою, ніхто не бажає реально допомогти. 48 годин для затвердження відкликання - це те, що було сказано в одному електронному листі, але я все ще чекаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Катріна,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Скільки днів тому ви подали запит на своє перше відкликання? Це досить звично для зняття коштів, щоб пройти повну обробку, потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Крім того, чи можете ви порадити, який спосіб оплати ви обрали, і підтвердити, що перевірка вашого рахунку успішно завершена? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будь ласка, інформуйте нас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Катріні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Kahuna прокоментувати цю справу. Ми хотіли б знати, чому відкликання Катрини ще не було оброблено і що вона повинна зробити для успішного отримання виграшу.
Велике спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, що станеться, якщо казино не відповість?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Катріна,
Нам доведеться закрити скаргу як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино, і скарга буде показана в огляді казино.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Катріна,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
