ГоловнаСкаргиKats Casino - Затримка виведення гравця.

Kats Casino - Затримка виведення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 $

Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.01.2024 | Вирішено : 08.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США зіткнувся із затримкою виведення 3000 доларів США через нібито обслуговування сайту. Незважаючи на те, що казино запевнило, що його зняття коштів обробляється, гравець не отримав жодної відповіді від банківської команди. Після того як гравець надав додаткову інформацію та знімки екрана, ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Хоча спочатку казино не відповідало, пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, а зняття коштів оброблено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний brundigejosh506,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви ініціювали зняття коштів 1 грудня минулого року?
  • Чи зняття все ще очікує на ваш рахунок казино, чи воно оброблено, але ще не отримано вами?
  • Ваш обліковий запис пройшов повну перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, brundigejosh506, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Kats Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо brundigejosh506 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Kats Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний brundigejosh506 , представник казино відповів мені, заявивши, що вони вивчають це питання та повідомлять нам про будь-які подальші події. Я прошу вашого терпіння протягом цього часу. Заздалегідь спасибі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хотів би сказати, що Катс звернувся до мене, і ми врегулювали цю плутанину, і було прийнято справедливе рішення, і я хотів би, щоб гуру казино усунув цю суперечку та коментарі про Катс і дав їм позитивну оцінку від мого імені, наразі вони добре працюють, і кожна установа заслуговує на шанс, оскільки ця галузь – це розчаровуючий процес, щоб зробити собі гарне ім’я, і я зрозумів, що вони просто роблять усе найкраще, що можуть робити, добре в тому, що вони роблять, і завжди на мою думку, матиме позитивну оцінку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Скарги більше немає, Петре, її вирішено, будь ласка, перегорніть назад до мого попереднього повідомлення, будь ласка, і дякую, гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний brundigejosh506,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого