Огляд Kats Casino

Гравець з Техасу зіткнувся з проблемами з Kats Casino через зміну адреси. Незважаючи на надання необхідних документів для ідентифікації та підтвердження адреси, казино відмовилося оновити його адресу або обробити його зняття, якщо баланс рахунку не буде обнулено. Ми попросили гравця надати більше деталей і доказів на підтримку своєї заяви, але він не відповів на наші запити. Отже, ми не змогли досліджувати проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із США зробив два зняття коштів, один на суму 1500 доларів, інший на 2500 доларів. Казино заплатило лише 500 доларів і не відповідало на спроби зв’язатися протягом дев’яти місяців. Гравець надав всю необхідну інформацію та знімки екрана групі розгляду скарг. Казино відповіло, заявивши, що вони не отримали від гравця режим виплати для переказу коштів. Після того, як гравець надав необхідні документи та вибрав спосіб виплати, казино не підтвердило завершення транзакції. Без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із США зіткнувся із затримкою виведення 3000 доларів США через нібито обслуговування сайту. Незважаючи на те, що казино запевнило, що його зняття коштів обробляється, гравець не отримав жодної відповіді від банківської команди. Після того як гравець надав додаткову інформацію та знімки екрана, ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Хоча спочатку казино не відповідало, пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, а зняття коштів оброблено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання понад два тижні тому. Незважаючи на успішне завершення процесу KYC і підтвердження методу виплати, гравець не отримав ні своїх грошей, ні відповідей на кілька електронних листів, які він надіслав до банківського відділу. Після того, як він подав скаргу, гравець надав додаткові відомості про своє спілкування з казино. Ми залучили до розмови представника казино, щоб прояснити ситуацію. Однак гравець повідомив нам, що отримав свій платіж, що вирішило його проблему. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Міннесоти вніс 30 доларів і виграв 800 доларів. Однак казино змінило вилучення на 210 доларів США через використання купона, хоча було підтверджено, що купон не використовувався. Була обіцяна виплата 800 доларів, але після тривалих розслідувань і затримок грошей не було отримано. Ми спробували вирішити проблему, попросивши гравця надати більше деталей і продовживши термін відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Оклахоми місяць тому запросив зняття 525 доларів. Незважаючи на те, що вона надала всю необхідну документацію та спілкувалася з казино через чат і електронну пошту, вона не отримала відповіді. Її обліковий запис було перевірено, і вона накопичила свої виграші, використовуючи як реальні гроші, так і бонус. Незважаючи на наші спроби сприяти спілкуванню між гравцем і Kats Casino, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Орегону зіткнувся з проблемами виведення грошей після того, як виграв понад 2000 доларів за допомогою промо-коду на 100 безкоштовних обертань у казино. Казино стверджувало, що гравець не має права на зняття через активацію послідовних безкоштовних бонусів, що суперечить положенням і умовам казино. Гравець висловив розчарування та невдоволення рішенням казино. Ми підтвердили, що казино діяло відповідно до своїх умов і положень, тому ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець із штату Делавер зіткнувся з кількома проблемами з Kats Casino, включаючи зміни правил під час гри та підозри в шахрайстві. Він зробив кілька депозитів на загальну суму 600 доларів і зараз очікує на зняття 230 доларів, незважаючи на те, що тричі надсилав документи для підтвердження. Скаргу було закрито, оскільки гравець втратив свій баланс.

Гравець з Каліфорнії зіграв бонус і виграв 100 доларів, які казино відмовилося виплачувати. Гравець також кілька разів вносив депозити в казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 100 доларів США під час використання бонусного коду, а пізніше подав запит на зняття 2840 доларів США. Казино заперечило виведення через, як вони стверджують, «змішані кошти» після скасування виведення.

У гравця зі штату Юта конфіскували виграш від бездепозитного бонусу через використання кількох послідовних бонусів. Гравець заявив, що представник служби підтримки клієнтів казино зателефонував їй і сказав зменшити свій баланс, щоб отримати ще одну безкоштовну фішку. Казино надало запис дзвінка, який, здавалося, спростовує заяви гравця. Гравця попросили надати додаткову інформацію, але оскільки він перестав відповідати, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемою, через яку його обертання в слоті Bubble Bubble 2 не реєструється в історії. Незважаючи на відрахування в розмірі 2,00 доларів США, немає запису про обертання. Оскільки гравець не мав жодних підтверджуючих доказів інциденту, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів повністю скасував виграш безкоштовних фішок із мінімальним депозитом, який було розміщено для перевірки способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів обмежив свої бонусні виграші. Також казино заблокувало рахунок гравця. Ми намагалися зв’язатися з казино, але відповіді не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».