Зараз я контактую з Пітером із казино Kats щодо виплати мого виграшу в розмірі 3000 доларів США. Він заявив, що дослідить «проблеми» їхньої банківської команди з моїм рахунком щодо зняття коштів і зв’яжеться зі мною протягом 1-2 годин.
Я зробив 5 окремих депозитів для гри в Kats Casino за допомогою MC у лютому 2024 року. (та інші депозити за попередні місяці)
2.23 я вніс депозит і грав із 200% матчем. Я відповідав вимогам щодо проходження гри, і я ніколи не ставив більше ніж 10 доларів на обертання під час гри. (Я завжди читаю умови та вимоги до бонусів перед грою). Ви побачите, що мені потрібно було зіграти 3100 доларів, перш ніж я міг зняти будь-який виграш (цей скріншот зроблено до того, як я виконав вимоги, очевидно, але показує, які були мої вимоги до проходження).
Я подав запит на виплату 23.02. (у п’ятницю), і мені було «відмовлено» в понеділок — вони повернули 3075 доларів на мій рахунок, щоб знову грати з ними — жодної електронної пошти/жодного дзвінка чи повідомлення про те, чому було відмовлено. Я знову подав запит на виплату 2.27 на ту саму суму, і мені знову було відмовлено без зв’язку з їхньою командою, кошти знову було повернуто на рахунок для гри. Я надіслав електронного листа їхній команді 2.27 і процитував обидва свої запити з відповідними ідентифікаторами трасування. Я так і не отримав відповіді.
Сьогодні, 28.24.24, я зв’язався з їхньою командою підтримки та спочатку поговорив із Кевіном, який потім перевів мене до Пітера. Через деякий час Пітер розповів мені, що в нотатках, залишених їхньою командою вилучення, зазначено, що у мене є дублікати облікових записів. Звичайно, це 100% неправда (якщо їхня команда не створила облікові записи, щоб нелегітимізувати мій запит). Я запитав IP-адресу та додаткову інформацію про цей передбачуваний «другий обліковий запис», а також дати/відтворення та час його створення.
Дивно підозріло, що їхня команда з вилучення навіть не зв’язалася зі мною після відмови у двох моїх запитах, і раптом, коли я зв’язався з ними, щоб підтвердити, вони сказали мені, що у мене кілька облікових записів, і тому вони не виплатять мені мої виграші ? Це причина, через яку гравець може сперечатися лише певної довжини, і я думаю, що її часто використовують їхні команди. Минає ще кілька хвилин, і я кажу Пітеру, що його інформація неправдива, і хочу отримати додаткову інформацію – раптом він каже мені, що ні, це не лише один обліковий запис... тепер це «є й інші дублікати».
Це «казино» із задоволенням візьме ваші гроші – кінець історії.
На їхньому сайті зазначено, що вони «володіють ліцензією Управління ігор Кюрасао». І на їхньому сайті зазначено, що призупинення та анулювання ліцензії, якщо... 'b. ліцензіат не виконує своїх фінансових зобов'язань перед одним або кількома гравцями.'
Kats надасть вам багато безкоштовних ігор і ВЕЛИКІ бонуси з нереалістичними вимогами до проходження і обмежить ваші виведення коштів (якщо ви коли-небудь зможете їх зробити). Я раджу вам ЗАВЖДИ звертатися до служби підтримки, перш ніж грати --> Попросіть їх підтвердити, що у вас є лише один обліковий запис на ваше ім’я, перш ніж робити будь-які депозити. Зробіть скріншот чату, щоб ви могли усунути принаймні 1 із 10+ причин, які вони можуть створити, щоб надати причину, чому не обробляються будь-які боргові виграші.
Я грав у багатьох онлайн-казино - і це одне з найгірших. Що у Каца добре виходить? 1) Підтримка та відповідь у чаті швидкі. 2) Вони також нададуть вам великі бонуси на депозити та багато безкоштовних фішок і повернення грошей. Але ймовірність того, що ви задовольните їхні вимоги щодо проходження гри, невелика, і вони обмежать ваші виграші та отримають великі комісії з виведення коштів. Я ніколи не рекомендую робити депозит тут. Грайте тільки безкоштовно.
Я з нетерпінням чекаю на відповідь від Пітера незабаром - я повідомлю вам, що вони скажуть.
Presently in contact with Peter from Kats Casino regarding a payout of my winnings in the amount of $3,000USD. He stated that he will investigate the 'issues' their banking team has with my account for withdraw and get back to me within 1-2 hours.
I've made 5 separate deposits to play with Kats Casino using a MC in the month of February 2024. (and other deposits in months prior)
On 2.23 I made a deposit and played with a 200% match deposit. I met the playthrough requirements, and I never bet more than the $10/spin while playing. (I always read the terms and conditions and bonus requirements before playing). You'll see that I needed to playthrough $3,100 before I could withdraw any winnings (this screenshot was taken before I met the requirements, obviously but shows one what my playthrough requirements were).
I requested a payout on 2.23 (a Friday) and it was 'denied' on Monday - they placed the $3,075 back into my account to play with again - no email/no call or communication about why it was denied. I requested a payout again on 2.27 for the same amount, and it was again denied with no communication from their team, the funds were again released back into the account for play. I emailed their team on 2.27 and cited both my requests with proper trace IDs. I never received a reply.
Today, 2.28.24, I reached out to their support team and first spoke with Kevin, who then transferred me to Peter. After some time, Peter shared with me that the notes left by their withdraw team stated that I have duplicate accounts. Of course, this is 100% false (unless their team created accounts to illegitimize my request). I requested the IP Address and further information about this supposed 'second account' and the dates/play and when it was created.
Oddly suspicious that their withdraw team didn't even contact me after denying my two requests, and suddenly when I contact them to follow-up, they tell me I've got multiple accounts - and that is why they will not pay me my winnings? This is a reason that a player can only dispute to certain lengths, and I'd imagine is used often by their teams. After some more minutes go by and I tell Peter his information is false and want further information - suddenly now he tells me that no, it's not just one account...now it is "there are other duplicates as well."
This 'casino' will gladly take your money - end of story.
Their site states that they 'hold a license from Curacao Gaming Authority.' And their site states that Suspension and revocation of license if... 'b. the licensee does not meet its financial obligations towards one or more players.'
Kats will provide you with a lot of free play and BIG bonuses with unrealistic playthrough requirements and cap your cashouts (if you're ever able to make one). I advise you to ALWAYS check with support before you play --> Ask them to confirm for you that you have only one account in your name before you make any deposits. Screenshot the chat so that you can eliminate at least 1 of the 10+ reason they may create to provide a reason why won't process any owed winnings.
I've played with many online casinos - and this is one of the worst. What does Kats do well? 1) Support and chat reply is quick 2) and they also will provide you with big bonuses on deposits and plenty of free chips and cashback. But the chances of you meeting their playthrough requirements is tiny and they will cap your winnings and take big fees from cashouts. I never recommend making a deposit here. Play for free only.
I look forward to hearing back from Peter shortly - I will let you know what they say.
Автоматичний переклад.
