Гравець зі Сполучених Штатів повністю скасував виграш безкоштовних фішок із мінімальним депозитом, який було розміщено для перевірки способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
kats casino я використав 120 безкоштовних фішок, я виграв понад 800, і це казино просто не дозволяло мені отримувати гроші, мій баланс зник, так що так, жахливе казино, я вніс 20 готівкою, це те, що мені сказали, щоб отримати мій виграш, вони взяли 20 доларів також про це казино слід повідомити в ігрову комісію погано жахливо і це казино нечесне та шахрайське
Шановний marramoney76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Проте, якби ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовних фішок, під час каси буде застосовано максимальну суму виведення коштів. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
БЕЗДЕПОЗИТНІ БОНУСИ ТА БЕЗКОШТОВНІ ЧІПИ
Якщо не вказано інше, усі бездепозитні бонуси регулюються такими умовами:
...
Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття будь-якого бездепозитного бонусу становить 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю 100 доларів США або менше матимуть ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.
Вітальні бонуси мають максимальну суму зняття $100,00 для всіх НОВИХ гравців. Для зняття коштів буде потрібно внести мінімальний депозит у розмірі 30 доларів США.
Гравці не можуть використати кілька послідовних безкоштовних бонусів. Якщо ви використали один бездепозитний бонус, а згодом вам запропонують інший, потрібно внести реальні гроші, перш ніж ви матимете право використати другий бездепозитний бонус.
...
Коли ви виконаєте вимоги до ставок і зможете зняти кошти, будь-яка сума, що перевищує максимальний ліміт зняття, буде видалена з вашого балансу, оскільки ви не зможете зняти ці кошти.
*Безкоштовні фішки між депозитами можуть обмежити або анулювати ваші шанси на отримання готівки. Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані в результаті кількох безкоштовних фішок, будуть недійсними. Наприклад, якщо гравець хоче обміняти дві безкоштовні фішки поспіль, гравці не зможуть зняти будь-які виграші, отримані під час гри на ці фішки. Казино залишає за собою право робити винятки щодо схвалення зняття коштів. З подальшими запитаннями звертайтеся до служби підтримки клієнтів.
Усі безкоштовні фішки для партнерів/маркетингу на суму від 100 доларів США або менше 100 доларів США матимуть право на виведення в готівку до 100 доларів США. Для отримання додаткової інформації перегляньте опис бонусу в історії бонусів.
Будь ласка, майте на увазі, що максимальна сума виведення ваших виграшів, накопичених за допомогою безкоштовних фішок, становитиме не більше 100 доларів США. Тому я скорегував спірну суму з 700 до 100 доларів.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино? В ідеалі надішліть свою історію бонусів на petronela.k@casino.guru разом із усіма відповідними повідомленнями.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
