Шановний СкоттМ
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про неприємний досвід, який ви мали з Kas щодо їх рекламної акції до Дня Землі.
Щоб допомогти вам і отримати всебічне розуміння ситуації, надайте, будь ласка, такі відомості:
- Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів Kas щодо невідповідності між рекламним електронним листом і наступним обмеженням виграшу бонусу?
- Чи отримали ви відповідь від Kas після того, як висловили занепокоєння щодо несподіваного обмеження виграшу бонусу?
Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення чи документація щодо цього питання, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru для подальшого розгляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.