Огляд Kas.casino

Гравець з Баден-Вюртемберга пройшов усі необхідні верифікації на сайті казино, але потім його попросили виконати додаткові кроки верифікації, що стосуються його кредитної картки, електронної пошти та інших депозитних рахунків, які не були згадані на офіційній сторінці перевірки. Гравець повідомив, що його початковий процес перевірки розпочався рік тому та був позначений як незавершений лише після запиту на виплату, що призвело до втрати понад 14 000 євро. Зрештою ми відхилили скаргу через відсутність відповіді від гравця, що унеможливило подальше розслідування.

Гравець з Австралії скористався промо-бонусом, виконав вимоги щодо ставок і виграв близько 3 тисяч. Однак казино обмежило виграш у 650 доларів США через бонусні умови, які не було чітко зазначено в рекламному електронному листі. Гравець вважав, що ці бонусні умови здаються несправедливими та вводять в оману. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці та роз’яснення, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець не відповів на наші запити, тому ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії поскаржився на те, що він сприйняв як неправдиву рекламу бонусного колеса. Він припустив, що це завжди призводило до виграшу 5FS, на відміну від рекламованого потенційного виграшу до 15 800, і, отже, це було сфальсифіковано. Ми повідомили гравця, що без конкретних доказів нечесної практики ми нічого не можемо зробити. Незважаючи на невдоволення гравця нашою позицією, нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтверджуючих доказів.

Гравець з Німеччини успішно подав необхідні документи для перевірки в казино. Незважаючи на перевірку його банківського рахунку, казино вимагало підтвердження адреси електронної пошти та підтвердження рахунку Mifinity. Ми звернулися до гравця за роз’ясненнями щодо перевірки його способу оплати, що, здавалося, було єдиною перешкодою для його виграшу. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, ми не змогли провести подальше дослідження чи надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Об'єднаних Арабських Еміратів повідомив про проблеми з азартними іграми. Він встановив ліміт для охолодження в онлайн-казино, але казино передчасно його скасувало, що змусило його продовжити грати в азартні ігри та зазнати фінансових втрат. Гравець вимагав компенсації своїх збитків. Незважаючи на надання доказів його спілкування з казино та історію його транзакцій, скарга гравця була відхилена командою розгляду скарг. Вони дійшли висновку, що казино діяло в рамках своїх правил. Незважаючи на те, що казино відшкодувало втрачену суму протягом 24 годин, гравець був незадоволений, оскільки втратив значну суму після скасування періоду роздумів. Гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування для подальшої допомоги.

Гравцеві з Німеччини, хоч і самовиключено через залежність від азартних ігор, дозволили грати в yoju.casino, бренд Dama NV. Казино ставилося до них як до VIP-клієнтів і відхилило їхній запит на відшкодування після того, як забанило їх з «міркувань безпеки». Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з тим, що його депозити не відображалися на його рахунку Yoju Casino, незважаючи на підтвердження від його банку та Ezeewallet про переказ грошей. Гравець стверджував, що казино не реагувало на його скарги. Ми спробували виступити посередником, запросивши до розмови представника Yoju Casino та попросивши скріншот платежу від гравця. Казино запросило знімок екрана від гравця, щоб продовжити розслідування. Незважаючи на те, що гравець кілька разів звертався до казино без відповіді, казино стверджувало, що не отримало необхідної документації. Проблему було остаточно вирішено після того, як гравець надав потрібні знімки екрана, а казино підтвердило, що платіж був успішним і зарахований на рахунок гравця.