Шановна Петронела,
Я зв’язався з ними та поскаржився на те, що сталося, і казино провело розслідування. Насправді вони повернули лише ту суму, яку я втратив протягом 24 годин (2250 доларів).
Порівняно з тим, що я втратив після того, як скасував час для охолодження до завершення періоду повторного розгляду, прибуток у розмірі 2250 доларів є досить малим. Хтозна, чи змінив би я думку і не повернувся.
Оскільки я дуже страждав від азартних ігор в Інтернеті, мені справді потрібен був цей період перегляду. На жаль, це казино не пропонувало цього, тому я втратив близько 17 000 доларів до того часу, коли вони знову відкрили мій рахунок, що стало катастрофою для мого життя.
Щоб принаймні відчувати себе справедливим, я смиренно попросив казино Kas переоцінити цю суму прибутку з огляду на всю суму втрат після повторного відкриття мого рахунку. Але вони відмовилися! Оскільки вони порушили правила, вони не можуть повернути частково, що суперечить закону.
Dear Petronela,
I contacted them and complained about what happened and the casino did the investigation. Actually they ended up refunding only the amount I have lost within the 24 hrs (2250$).
Relative to what I lost after removing the cooling off time before the reconsideration period was over, the return of $2250 is pretty small. Who knows whether I would have had a change of heart and not returned.
Since I suffered greatly from online gambling, I actually needed this reconsideration period. Unfortunately, this casino did not offer it, so I lost around $17,000 by the time they reopened my account, which was a catastrophe for my life.
So that I can at least feel fair, I humbly requested Kas casino that they reevaluate this amount of return in light of the entire amount of loss after reopening my account. But they refused! Since they broke the rules they can’t refund partially which is against the law.
Автоматичний переклад.