Гравець із Бразилії поскаржився на те, що він сприйняв як неправдиву рекламу бонусного колеса. Він припустив, що це завжди призводило до виграшу 5FS, на відміну від рекламованого потенційного виграшу до 15 800, і, отже, це було сфальсифіковано. Ми повідомили гравця, що без конкретних доказів нечесної практики ми нічого не можемо зробити. Незважаючи на невдоволення гравця нашою позицією, нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтверджуючих доказів.
Існує неправдива реклама про бонусне колесо. Вони стверджують, що якщо ви вносите 160 на день, ви отримуєте спін, який може виграти від 5fs до 15 800... Я регулярно граю в казино, і я обертав бонусне колесо незліченну кількість разів, але колесо приземляється лише на 5FS. .. Зрозуміло, що це колесо сфальсифіковано для виплати лише цього призу. І немає сенсу говорити, що це залежить від удачі, тому що це не так... Я ніколи не бачив у їхніх соціальних мережах жодної публікації про когось, хто виграв будь-яку суму на цьому бонусному колесі. Вони регулярно публікують повідомлення, коли хтось виграє значну суму в слотах або виграє джекпот... але нічого про бонусне колесо. Тому ось моя скарга. Було б набагато прозоріше, якби вони провели акцію «Депозуйте 160 і отримайте 5FS». Принаймні це не буде брехлива реклама. Тому що багато людей вносять 160 в надії виграти хорошу суму...
Шановний біллкрейсоне,
Дякуємо за подання скарги. Я повинен пояснити, що ми не можемо побудувати справу лише на основі даних, які ви надали. У сфері казино та ігор в казино результати можуть відрізнятися – іноді сприятливі, іноді ні. Це особливо вірно для «рекламних пропозицій», пов’язаних із депозитами та азартними іграми, такими як колесо фортуни, які часто нагадують лотереї, виграш яких залежить від випадку.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
