Акаунт гравця закрили з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки на рахунку гравця не було реальних грошей.
Привіт,
Я зареєструвався в казино 22.05.2023. Мій акаунт закрили одразу після реєстрації.
Спочатку я подумав, що це технічна проблема. Але тоді служба підтримки сказала мені, що вони можуть заборонити доступ будь-якому гравцеві без пояснення причини.
Я хочу повторити, що з мого боку немає обману (жодних дублікатів акаунтів!)
Можливо, ви зможете дізнатися про це більше.
Привіт Neptun07,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kas.casino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, чи вносили ви гроші в казино до його закриття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ви отримали від них пояснення щодо закриття рахунку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Ні, я не міг внести гроші, тому що рахунок був закритий відразу після реєстрації.
Я (як вже писав вище) звернувся до живого чату.
Там мені повідомили, що рахунок закрито керівництвом. ви згадали
«10.4 Казино залишає за собою право закрити ваш обліковий запис гравця та повернути вам суму балансу вашого рахунку, за умови вирахування відповідних комісій за зняття, на абсолютний розсуд казино та без зобов’язання вказувати причину чи повідомляти вас заздалегідь. "
На жаль, у мене немає історії чату. Я попросив службу підтримки надіслати його мені електронною поштою. Але він на це не відреагував.
Я хочу повторити, що у мене немає дубліката рахунку в цьому казино.