Гравець з Індії виграв свій рахунок з рахунку. Зв’язавшись з казино, ми з’ясували, що гроші зникли під час технічних збоїв. Казино повернуло всі виграші, втрачені під час технічного глюку, проте гравець хотів повернути всі свої втрачені гроші. На жаль, ми відхилили цю скаргу, оскільки він не мав права повернути втрачені гроші під час ігрового раунду, на які не зазнав глюк.
Я граю в гру, і я виграю, але потім і гроші з мого рахунку
Шановний Тапане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи були вилучені всі виграші у вашого рахунку чи вони обмежені? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.
З повагою,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
"Сер, я отримав похвалу в казино Jungle King. 5 потім склав 6 разів, але не відповів. Після 2-х разів я записав екран ігрової гри і надіслав підтвердження відео, тоді моя скарга надійшла. Після цього я просив комплімент скарги протягом 7 днів, команда приїхала розслідувати. ा ा Ви отримаєте звук через 24 до 48 годин. Але я не задихнувся сьогодні, мені стало безсмертним, тоді я був останнім, зарахував його на мій єдиний рахунок 326 рублів. Але я не даю жодної відповіді на те, що я робив раніше. Я не знаю, скільки загальної суми було отримано з мого рахунку до цих пір, я грав у гру «Куля машина» в казино «Джунглі Кінг», як стільки, скільки виграла сума, потім накопичила суму, а потім додала до неї суму виграшу. Я поняття не маю, скільки грошей я заробив, хотів перевірити весь рахунок, тому відповіді немає. Будь ласка, допоможіть мені перевірити мій Джунглі Раджа Казино Всього рахунок і повернення платежу. Коли я дізнався, що мій обліковий запис стає екстра платіж, тоді я грав дві ігри в останній і записав екран. А також у мене є відеозапис гри, будь ласка, допоможіть мені меншу суму моєї оплати, поверніть загальну суму, яку я записав за 1 відео за останній 14 червня, і тільки мені дали 32,16 рупій Його попередній платіж ще не повернено, будь ласка, допоможіть "
Шановний Тапане,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
У четвер, 18 червня 2020 р., 21:48 Підтримка JungleRaja, < support@jungleraja.com > пише:
Привіт Тапан ***,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Будь ласка, повідомте, що справа все ще розслідується.
Ми цінуємо Ваше терпіння та співпрацю.
Якщо у вас виникли будь-які інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки в чаті за адресою www.jungleraja.com
У середу, 17 червня 2020 р., 14:28 Підтримка JungleRaja, < support@jungleraja.com > пише:
Привіт Тапан ***,
Цей випадок розслідується, ми можемо попросити вас завітати до нас за 48 годин щодо відповіді.
Ми просимо Вас написати своє повідомлення лише англійською мовою.
Якщо у вас виникли будь-які інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки в чаті за адресою www.jungleraja.com
У суботу, 20 червня 2020 р., 15:07 Підтримка JungleRaja, < support@jungleraja.com > писав:
Привіт Тапан Джайн,
Будь ласка, повідомте, що інші ігрові раунди все ще розслідуються.
Ми повідомимо вас, як тільки з’являться будь-які оновлення щодо них.
Ми цінуємо Ваше терпіння та співпрацю.
Якщо у вас є які-небудь інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки в чаті за адресою www.jungleraja.com
У неділю, 14 червня 2020 р., 18:33 Підтримка JungleRaja, < support@jungleraja.com > писав:
Привіт Тапан ***,
Дякуємо за надання необхідної інформації.
Цей випадок розслідується, ми можемо попросити Вас зв’язатися з нами через 24-48 годин для остаточної відповіді.
Якщо у вас виникли будь-які інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки в чаті за адресою www.jungleraja.com
У пн, 8 червня 2020 р., 17:45 Підтримка JungleRaja, < support@jungleraja.com > писав:
Привіт Тапан ***,
Будь ласка, повідомте, що надана інформація повинна бути більш точною. Ми просимо вас вказати точний час раунду, протягом якого ви вважаєте, що ваш виграш не зарахований, та суму ставки, яку ви зробили.
Якщо у вас виникли будь-які інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки в чаті за адресою www.jungleraja.com
Сер, ви можете бачити, я отримую щоденну відповідь від Jungleraja. Будь ласка, допоможіть мені, моя оплата знижується на цьому сайті.
Дуже дякую Тапану за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Ви можете переслати усі відповідні документи та відео на nikolas.b@casino.guru .
Я хотів би попросити Jungle Raja Casino приєднатися до цієї справи та пояснити нам, у чому проблема з рахунком / балансом гравця.
Здравствуйте,
Я представляю казино JungleRaja.
Будь ласка, врахуйте, що ми досліджували декілька ігрових раундів у системі, і для цього потрібно більше часу, ніж для вивчення 1 ігрового раунду. Також просимо врахувати, що за 1 ігровий раунд, який ми досліджували, ми вже додали виграш клієнту.
Ми можемо запевнити вас, що сьогодні ми закінчили розслідування, і ми додамо решту виграшів, які були відсутні у балансі рахунку JungleRaja, та повідомимо клієнта за допомогою особистої електронної пошти.
З повагою,
Команда казино JungleRaja
Невелика сума, яку побачило казино Jungleraja в моїй останній скарзі, до якої я надіслав відео команді, додала, що гроші на мій рахунок, і те, що я робив раніше, - це набагато більше 15 днів. Досі все ще роблю розслідування. Пане, скільки грошей зникло з мого рахунку, я не знаю виправлення, яке ввімкнуло на екрані, коли я знав це
Сер, я скаржився від 6 до 7 разів у минулому, але у мене не було фіксованої суми виграшної дати гри, тому казино Jungleeraja не відповіло на мене, і я дізнався, що лише тоді у мене було лише 2 відеозаписи останнє, в якому тільки я отримаю свою звичайну суму. Він також додав лише 32.16 рупій до Лише останньої скарги. Перша скарга більше 15 днів, її відповідь - лише 1 раз. Команда розслідує мій загальний рахунок не перевіряється, якщо ви це зробите, то я буду знати, що більше грошей пішло.
Якби гроші не зникли з мого рахунку, то щасливий переможець, який приєднався до мене, теж біг на моє місце протягом 70-х, і я також міг прийти першим. Але я так багато втратив через сайт казино Jungle King, який я досі не отримую правильна відповідь. Я хвилювався, підкреслюючи свій розум навіть більше 20 днів. Щоразу, коли мені приходить в голову, що я обманюю казино в Джунглі.
Шановний Тапане,
Просимо вибачення за будь-які спричинені незручності.
Будь ласка, зауважте, що ми знаємо, що на той час з боку постачальника послуг виникла проблема з цією конкретною грою. І ми хотіли б повідомити вам, що оскільки задоволення замовника для нас завжди є пріоритетом номер один, ми ретельно досліджуємо це питання.
Але оскільки вини було більше декількох раундів, ми хотіли б переконатися, що ми даємо найкращі пояснення кожного та кожного раунду, і ми досліджували все, що стосується цієї гри протягом цілого дня.
Оскільки ігрових раундів було багато, щоб перевірити, це розслідування займає трохи більше часу, то якби було лише 1 раунд. Просимо трохи більше терпіння, щоб ми отримали точні відповіді та точну суму, яку потрібно додати до вашого облікового запису JungleRaja через проблеми з грою. Через те, що ця проблема займає стільки вашого часу для нашого розслідування, вчора ми додали бонус у 500 INR за цю незручність.
Ми можемо запевнити, що JungleRaja викликає найбільший інтерес у клієнтів, і ми незабаром прийдемо з точною відповіддю на питання.
З повагою,
Команда казино JungleRaja
Сер, я скомпілював перший раз, тоді у мене на рахунку було 3000 / = рупій перед початком гри. Після цього я виконав 5 - 7 разів, але у мене не було доказів встановленої дати та того, скільки було скорочено. які моя відповідальність не прийняла. Тому я не перевіряю загальний рахунок
Якби зайві гроші не були списані з мого рахунку, я міг би мати щасливого переможця.
Я не знаю, скільки всього втрачено, але я знаю, що це втрата. Тому я сказав загальну суму втрат 1000000 / =, це не моя вина. Тож допоможіть мені дати ім'я сайту казино Jungle King, який дає я моє право Ці люди іноді додають 500 рупій / - іноді додають 32,16 рублів / = Роблячи це, ти турбуєш мене на увазі, я також знаю, наскільки це моя сукупна втрата. А громадськість також повинна знати, що під час гри короля джунглів Гра в казино, не забудьте записати екран Що трапилось зі мною, може трапитися ні з ким. Ті, хто грає, почуваються втраченими, граючи в нього. Але це не так, і наша додаткова оплата була скорочена завдяки сайту казино. Також потрібно знати це Через що вони з обережністю грали в ігри в казино Jungle King
Цей король в джунглях замовчує мене, додаючи 500 / = і 32,16 / = рупій до мого рахунку в казино, даючи мені лоллі-поп, як маленьку дитину. Але я не заткнуся, я буду переслідувати все життя, я буду намагатися дізнайся, скільки у мене збитків
Шановний Тапане,
Зверніть увагу, що якщо в грі був технічний збій, то постачальник ігор, а не казино. Наразі здається, що казино намагається максимально відновити свої кошти від збоїв, але це потребує більше часу. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали гроші від казино?
Сер, ви сказали, що правильно, це не вина казино, проблема сайту - Але я не отримаю владу до 20 днів, жоден гравець не подумає це. Мої гроші скорочуються з казино. Я погоджуюся з казино але мої гроші не пішли, сер. Через що я боюся грати в будь-який час, що я буду робити, якщо мої більше грошей будуть скорочені І щоразу, коли ви отримаєте 1 відповідь, ви розслідуєте пізніше, він примножив свої гроші і робив попереднє розслідування. Якщо це відбувається, що подумає будь-який гравець
Я також повинен знати, як довго триватиме моє розслідування проблеми. Має бути обмеження для припинення будь-якої проблеми Якщо хтось вийде за межі, людина подумає, що його гроші втрачаються через казино.
Шановні Тапан і Нік,
Ми хотіли б просимо вас повідомити, що наше розслідування з ігровим постачальником раундів у часові рамки, про які згадував замовник, зараз завершено. Просимо вибачення за незручності, спричинені часом, який він тривав, але нам потрібно було ретельно перевірити все у постачальника.
Ми щойно додали загальну суму виграшів від ігрових раундів, яких не вистачало через проблему із цією конкретною грою на стороні постачальника ігор. Ми можемо запевнити, що все було ретельно перевірено уважно.
Будь ласка, повідомте нам, якщо виникнуть будь-які подальші запитання, тому ми зробимо все можливе, щоб допомогти з ними.
З найкращими побажаннями,
Команда казино JungleRaja
Казино Jungle raja Ви сказали, що ваше розслідування завершено, але я не згоден з вами, тому що я скаржився на це на вашому сайті від 6 до 7 разів у прямому чаті, але я не записував час виправлення та фіксовану суму, через що ви не прийняли мого прямого чату. Після цього я надіслав вам відеозапис, тоді ви прийняли мою скаргу. Отже, гроші в попередній скарзі були з'їдені. Коли перший раз було завершено, мій баланс становив від 2500 / = до 3000 / = до гри Почалося. І з вини вашого сайту мій баланс завершений, і сума виграшу також пішла. Ви перевіряєте мій загальний рахунок до цього часу. І я міг би також пощастити Переможцю в новому лідері короля. Тому я програв більше, тому поверніть суму відповідно до що правильно Ваш сайт у цьому помилився, через що я втратив більше.
Казино "Сір джунглів Кінг" не додає мою правильну суму. Єдину суму виграшу, яку я додаю, - це відео, яке я надіслав. Я також втратив реальний баланс і суму ткацтва. Як і 1000 залишків і сума ткацтва - 100 рупій, моя сума - 1000-100 + 100 = 1000 / = означає, що я втратив реальний баланс разом із виграшною сумою. Тому моя сума більше. Тому допоможіть мені та додайте мені потрібну суму. Я навіть не записував його скарги до того, як у першій скарзі моя реальна сума була Від 2500 до 3000 рупій. Баланс став 0 / = Рупій. Тому мої гроші отримують більше, ніж фактична сума і сума ткання. Тому, будь ласка, допоможіть мені
Чи можу я попросити казино надіслати нам якісь відповідні докази балансу гравця до того, як відбудеться технічний глюк і про те, що виграш додано на рахунок гравця? Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru.
Цю відповідь було видалено Гуру адміністратором
Цю відповідь було видалено Гуру адміністратором
Сер, запитайте з вами загальну інформацію про рахунок, ви перевірите, і ви дізнаєтесь, скільки я втратив? Скільки грошей було додано від початку гри, скільки гри зіграно Скільки було втрачено, скільки втрат було реалізовано, скільки був справжнім балансом. І через безладдя на сайті, я міг стати щасливим переможцем на турнірі New King New Moon. Чия моя загальна претензія, дайте мені казино. Ви мені допоможете. І перш ніж громадськість дізналася, перш ніж записувати джунглі Козино Казино, повне записування відео має бути зроблено. Через що вони не повинні бути такими ж нервовими, як і я.
Шановний Ніколас,
Будь ласка, повідомляйте, що ми надіслали підтвердження на електронний лист, який ви вказали вище.
Тому, будь ласка, перевірте це та повідомте нам, чи потрібно щось інше.
Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Команда казино JungleRaja
Шановний Тапане,
Отримавши відповідне підтвердження від казино, ми зараз відхиляємо вашу скаргу. Виходячи з доказів, всі ваші виграші, втрачені внаслідок технічного збою, були повністю повернені на ваш баланс казино. Ви не маєте права на відшкодування коштів, якщо втратили гроші під час ігрового раунду, на які не вплинув технічний збій - вони просто були втрачені в законних ігрових раундах.
Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, ми з радістю допоможемо.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
