Гравець з Індії не може увійти через повідомлення про технічні проблеми та не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що звертався кілька разів протягом останніх 5 днів.
Це казино не відповідає вже 5 днів, я надіслав їм повідомлення через службу підтримки, але вони не відповідають на мої запитання. Коли я намагаюся увійти, на екрані з’являється повідомлення про технічні роботи
Шановний Чауханджі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Чому я не можу отримати доступ до свого облікового запису? Востаннє я входив до свого облікового запису в казино jungleraja 22 квітня 2024 року, але після цього виникла проблема. Я вже підтвердив свій обліковий запис на цьому сайті,
Я востаннє входив до свого облікового запису 22 квітня. Я вже підтвердив свій обліковий запис. Раніше я виводив свої виграші з цього казино. Я не використовував інший пристрій для гри.
Привіт Чауханджі,
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
Немає всіх моїх виграшів на мій банківський рахунок, Ніхто не використовує цей обліковий запис на моїй IP-адресі, Мій обліковий запис уже підтверджено відділом казино. Немає можливості, що хтось інший використовує цю IP-адресу.
Дуже дякую, Чауханджі, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Чауханджі,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Jungle Raja Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано? Чи конфісковано спірні кошти?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Привіт, наше казино було офлайн через технічні оновлення. Наші клієнти можуть увійти на наш веб-сайт і зв’язатися з нашою службою підтримки в будь-який час.