ГоловнаСкаргиJungle Raja Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано через технічні проблеми.

Jungle Raja Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано через технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 INR

Jungle Raja Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.04.2024 | Справу закрито : 29.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії не зміг увійти через повідомлення про технічну роботу та не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що звертався кілька разів протягом останніх 5 днів. Гравець востаннє входив до свого облікового запису 22 квітня та успішно підтвердив свій обліковий запис. Він також підтвердив, що ніхто інший не заходив до його облікового запису та не використовував його IP-адресу. Ми попросили в казино детальне пояснення, і вони пояснили, що казино було офлайн через технічні оновлення. Ми попросили гравця спробувати ввійти знову, але не отримали відповіді. Тому ми були змушені відхилити скаргу через відсутність подальшого спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це казино не відповідає вже 5 днів, я надіслав їм повідомлення через службу підтримки, але вони не відповідають на мої запитання. Коли я намагаюся увійти, на екрані з’являється повідомлення про технічні роботи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Чауханджі!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?

Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чому я не можу отримати доступ до свого облікового запису? Востаннє я входив до свого облікового запису в казино jungleraja 22 квітня 2024 року, але після цього виникла проблема. Я вже підтвердив свій обліковий запис на цьому сайті,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я востаннє входив до свого облікового запису 22 квітня. Я вже підтвердив свій обліковий запис. Раніше я виводив свої виграші з цього казино. Я не використовував інший пристрій для гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Чауханджі,

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за відповідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Немає всіх моїх виграшів на мій банківський рахунок, Ніхто не використовує цей обліковий запис на моїй IP-адресі, Мій обліковий запис уже підтверджено відділом казино. Немає можливості, що хтось інший використовує цю IP-адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Чауханджі, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Чауханджі,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Jungle Raja Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано? Чи конфісковано спірні кошти?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, наше казино було офлайн через технічні оновлення. Наші клієнти можуть увійти на наш веб-сайт і зв’язатися з нашою службою підтримки в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за роз'яснення.


Шановний Чауханджі ,

Чи можете ви зараз спробувати увійти у свій обліковий запис і переконатися, що все гаразд? Чи можу я вважати вашу проблему вирішеною, чи ми можемо ще чимось допомогти вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Chauhanjee,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Щиро дякуємо команді Jungle Raja Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого