Рахунок гравця з Росії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Спочатку я поповнив свій рахунок на 400 доларів і отримав можливість отримати бонус після відіграшу, я майже виграв його, але закінчилися гроші, тому я вирішив поповнити його знову на 100 доларів, і цього мені вистачило, я повернув бонус і загалом я отримав 530 доларів, я вирішив їх зняти. Після заповнення заявки на зняття з мене вимагали цілий список документів і фото, наступного дня я підготував усі документи і вирішив завантажити їх на сайт, але коли я спробував зайти в казино, я виявив, що мій обліковий запис заблокували, писала в службу підтримки але за годину мені ніхто не відповів. Це таке хороше казино, незрозуміло, чому високий рейтинг.
Шановний Баласніков!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела