Гравець з Італії вніс кошти, використовуючи неправильний спосіб оплати. Коли він спробував повернути кошти назад, йому сказали, що це не буде можливим без завершення обов'язкової ставки на депозит.
Привіт! Я пишу про це, щоб повернути гроші.
Я вніс на цьому сайті 250 євро, і помилково попросив здійснити зняття коштів, а потім внести депозит новим способом.
Вони відмовляють мені у виведенні та говорять, що я повинен відіграти баланс 3 рази?
Я ніде не знаходжу цього пояснення, а тим часом у мене під рукою мої 250 євро.
Я прошу повернути ці гроші та повернути кошти за спосіб оплати, за допомогою якого я вніс на зберігання.
Я не використав жодного цента цього депозиту і не приніс жодного виграшу.
Я отримав неправильний метод і прошу повернути гроші
Шановний Маркес,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :
«Якщо гравець просив зняти кошти, але сума зроблених ставок з моменту останнього депозиту менше 3-кратного (три) розміру цього депозиту, Казино залишає за собою право стягувати з гравця витрати на обробку транзакції, включаючи депозити та зняття коштів. Це рішення приймається на власний розсуд керівництвом казино ".
Для казино це правило є незвичним. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до пари на реальні гроші.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити казино про можливість додаткової плати за обробку транзакцій? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт!
Я переслав стенограму чату на адресу petronela, де я неодноразово прошу повідомити, скільки коштують збори, але без удачі та розвитку.
Щиро дякую, Маркес, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Маркес,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запитати казино, яка їх позиція в цій ситуації. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Шановна Сімоне,
Ваш рахунок був закритий за рішенням адміністрації. Повернення коштів було здійснено, ваш депозит вам повернено. Будь ласка, повідомте нам, чи все з цим добре.
Заздалегідь дякую і приємного дня!
З найкращими побажаннями,
Казино Joo
Шановний Маркес,
будь ласка, повідомте нам, як тільки ви отримаєте відшкодування. Ми будемо чекати вашого підтвердження.