ГоловнаСкаргиJoo Casino - Гравець незадоволений обов'язковою ставкою на депозит перед виведенням коштів.

Joo Casino - Гравець незадоволений обов'язковою ставкою на депозит перед виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Joo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.09.2020 | Справу закрито : 23.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії вніс кошти, використовуючи неправильний спосіб оплати. Коли він спробував повернути кошти назад, йому сказали, що це не буде можливим без завершення обов'язкової ставки на депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт! Я пишу про це, щоб повернути гроші.

Я вніс на цьому сайті 250 євро, і помилково попросив здійснити зняття коштів, а потім внести депозит новим способом.

Вони відмовляють мені у виведенні та говорять, що я повинен відіграти баланс 3 рази?

Я ніде не знаходжу цього пояснення, а тим часом у мене під рукою мої 250 євро.

Я прошу повернути ці гроші та повернути кошти за спосіб оплати, за допомогою якого я вніс на зберігання.

Я не використав жодного цента цього депозиту і не приніс жодного виграшу.

Я отримав неправильний метод і прошу повернути гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркес,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :

«Якщо гравець просив зняти кошти, але сума зроблених ставок з моменту останнього депозиту менше 3-кратного (три) розміру цього депозиту, Казино залишає за собою право стягувати з гравця витрати на обробку транзакції, включаючи депозити та зняття коштів. Це рішення приймається на власний розсуд керівництвом казино ".

Для казино це правило є незвичним. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до пари на реальні гроші.

Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити казино про можливість додаткової плати за обробку транзакцій? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт!

Я переслав стенограму чату на адресу petronela, де я неодноразово прошу повідомити, скільки коштують збори, але без удачі та розвитку.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маркес, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркес,


Мені дуже шкода почути про вашу проблему.


Я хотів би запитати казино, яка їх позиція в цій ситуації. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сімоне,


Ваш рахунок був закритий за рішенням адміністрації. Повернення коштів було здійснено, ваш депозит вам повернено. Будь ласка, повідомте нам, чи все з цим добре.


Заздалегідь дякую і приємного дня!


З найкращими побажаннями,

Казино Joo

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркес,


будь ласка, повідомте нам, як тільки ви отримаєте відшкодування. Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркес,


Ви отримали відшкодування? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого