ГоловнаСкаргиJokabet Casino - Виведення гравця обмежено.

Jokabet Casino - Виведення гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 253

Jokabet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.07.2024 | Справу закрито : 31.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

У гравця з Великобританії виникли проблеми зі зняттям коштів із Jokabet, незважаючи на те, що він успішно вніс загальну суму 4953 фунти стерлінгів без використання VPN. Гравець попросив повернути £2500 як справедливе рішення. Пізніше виявилося, що спірна сума являла собою лише суму депозитів, програних користувачем у казино під час гри. Проблема була вирішена шляхом повернення половини депозитів гравця (2500 фунтів стерлінгів, про які скаржник попередньо домовився з казино), але гравець наполіг на повному відшкодуванні. За даних обставин ми дійшли висновку, що гравець не мав права на повне або навіть будь-яке відшкодування, оскільки депозити були втрачені під час гри, а часткове відшкодування казино вважалося жестом доброї волі. Тому ми були змушені відхилити справу із зменшенням спірної суми на решту суми депозитів, які гравець хотів би отримати назад.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я надсилаю їм електронний лист:

почувати себе несправедливо з боку jokabet. Як виявилося, гравці зі Сполученого Королівства (де я живу) не можуть виводити кошти з jokabet. Тож моє запитання: чому я зміг зробити депозит?? я поклав вам більше 4000 фунтів. Я не використовував VPN, я використовував англійський акаунт для платежів, я вказав мій регіон Великобританія при створенні облікового запису, я вказав англійський номер телефону для перевірки! Я вважаю, що це трохи несправедливо, що ви дозволили моїм грошима дістатися до вас, але ви більше не дозволяєте мені зняти свої виграші. Я буду вимагати повернення половини моїх вкладів у цій справі від вас, яку я опублікував на сайті, і ми закриваємо цю тему

інакше я зроблю так само, як користувач із Великобританії, чий випадок знайшов в Інтернеті. Я зв’яжуся зі своїм банком для повернення всієї суми.


Вони швидко відповідають на це:

«Дякуємо, що звернулися до нас! Усю інформацію про нашу політику можна знайти в розділі «Умови та положення» внизу першої сторінки: https://jokabet.com/termsconditions. Також, чи не могли б ви уточнити, яку саме суму ви б хотіли отримати? Ми очікуємо відповіді, щоб ми могли продовжити вирішення вашого поданого запиту. Заздалегідь спасибі!"


потім я надсилаю їм ще кілька електронних листів, подібних до цього

зробив перший депозит 27.04.2024

До сьогодні я успішно вніс на ваш сайт рівно 4953£. (Ви можете легко перевірити кожен платіж у моїй історії)


У вашій політиці сказано, що гравцям з Великобританії заборонено вносити реальні кошти та грати в реальні кеш-ігри, але чому у вас немає інсталяційного блокування? Щоб я справді не міг?. Моє запитання: чому тоді всі мої депозити були успішними? Коли я не використовував vpn для обману під час локалізації, я весь час підключався до своєї SIM-картки Великобританії, вносив кошти банківським переказом HSBC, а також кредитною карткою Великобританії.



Я не хочу повідомляти про це нікуди вище, але якщо доведеться, я це зроблю.

Оскільки ми обидва вчинили деяку недбалість,

хотів би вирішити це за взаємною згодою та знайти справедливе рішення, яке задовольнить нас обох. Я вважаю, що оскільки я вніс 5000 фунтів стерлінгів на ваш сайт, було б справедливо, якщо я поверну 2500 фунтів стерлінгів і ми закриємо цю справу.


потім

Я випереджу вашу відповідь – у мене не було балансу на моєму рахунку, коли ви закрили мій рахунок після повідомлення про випадок – тому що я не міг зняти кошти, тому я використав решту коштів. якщо це ваша лінія захисту — не повертати мені всі мої депозити або, як я писав вище — половину 2500, я піду до свого банку та повідомлю про шахрайство. Неприйнятно дозволяти гравцям робити ставки, якщо казино знає, що вони з обмежена країна, і якщо казино має намір посилатися на правило обмеженої країни кожного разу, коли гравець запитує своє перше зняття. Це повністю суперечить правилам чесної гри, оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки, не маючи шансу фактично щось виграти натомість. Неприйнятно дозволяти гравцям робити ставки, якщо казино знає, що вони з обмеженої країни, і якщо казино має намір посилатися на правило обмеженої країни кожного разу, коли гравець запитує своє перше зняття коштів. Це повністю суперечить правилам чесної гри, оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки, не маючи шансу фактично щось виграти натомість.


і останній

Я відчуваю, що мої слабкі місця просто використали, через що у мене виникли невеликі фінансові проблеми та металеве здоров'я, тому до кінця я не можу нічого вилучити з цього сайту, і ви знаєте про це з самого початку. Я був зареєстрований у GamStop протягом тривалого часу через проблеми з азартними іграми, ваш веб-сайт рекламувався скрізь, дуже легко отримати доступ – підтвердив мене, навіть коли я був у Великобританії, приймаючи депозити з англійської картки HSBC, приймаючи перекази з англійського банку HSBC , перевіривши англійський номер телефону+44 .


Ідентифікатор квитка: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a


Я бачу кілька скарг, подібних до мене, скільки часу триватиме весь процес повернення моїх депозитів?


У мене є скріншоти з усіх моїх депозитів

Я роблю їх до того, як вони забанять мій обліковий запис


що я можу зробити більше? Перш ніж я піду до свого банку та спробую належне повернення – це явно шахрайство – ви можете внести депозит і грати з Великобританії, але не можете зняти гроші, я хочу поговорити з ними та подивитися, що вони мені сказали. За винятком банку, де я можу зателефонувати чи надіслати SMS? Вони не відповідають на ці електронні листи 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний WiesiuBezMydla ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли в казино.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити вашу ситуацію, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про такі моменти:

  • Не могли б ви вказати точні дати та суми ваших депозитів, які склали 4953 фунти?
  • Чи можете ви надати знімки екрана або будь-яку документацію, яка демонструє ваші депозити та повідомлення, які ви отримали від казино щодо закриття вашого рахунку?
  • Чи отримували ви будь-які інші повідомлення від казино, окрім того, у якому вони згадували свої Правила та умови? Якщо так, поділіться деталями.
  • Коли ваш обліковий запис було закрито, чи дали вам якусь конкретну причину чи вказівки, як діяти?
  • Чи можете ви пояснити, чи намагалися ви вже зв’язатися зі своїм банком щодо цього питання, і якщо так, то якою була їхня відповідь?
  • Чи утримує казино якісь кошти через обмеження країни?

Якщо у вас є відповідні повідомлення чи документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я надсилаю вам скріншоти історії депозитів, які я зробив перед тим, як вони закрили мій рахунок. (Майже всі платіжки є)


Я надсилаю вам 2 електронні листи, перший із кореспонденцією служби підтримки, мені відповідають лише на перший електронний лист (швидко). Вони просто надіслали мені одне повідомлення, не пояснюючи причини закриття облікового запису – вони закрили його одразу після мого першого електронного листа, нічого мені не повідомляючи.


Я ще не зв’язувався з банком, спочатку чекаю підтримки jokabet




Я хотів домовитися і вирішити питання за взаємною згодою, тому що обидві сторони допустили порушення. Я не читав, що Великобританія не підтримується, вони все одно прийняли мої гроші, незважаючи на те, що вони знають моє місцезнаходження. (Я не використовував vpn) депозитні кошти в британському банку, на картку. Якщо я не зможу домовитися з ними, я повідомлю про це в банк як про шахрайство. тому що я можу чесно сказати, що відчуваю себе обдуреним.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт WiesiuBezMydla,

Під час спроби отримати доступ до веб-сайту зі Сполученого Королівства я натрапив на таке повідомлення:


file


  • Не могли б ви підтвердити, що ви не використовували VPN для зміни свого місцезнаходження під час реєстрації облікового запису або доступу до веб-сайту казино?

Дякую тобі.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

file


Я у Великій Британії, взагалі не використовую vpn, як ви можете навіть побачити на скріншоті сайту, що працює..

Я підтверджував свій обліковий запис за номером телефону англійською мовою +44, використовував англійську кредитну картку для внесення коштів, робив депозити за допомогою британського банківського переказу, і взагалі не було проблеми.


сьогодні відповідають:


Привіт!


Ми зв'яжемось з вами відповідно до вашого запиту.

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.


Що стосується законності нашого веб-сайту, майте на увазі, що ми маємо відповідну ліцензію, і відповідно до параграфів 4,1-4,3 Умов обслуговування наших послуг кожен гравець несе повну відповідальність за те, щоб використання наших послуг не суперечило правила, засновані на країні їх реєстрації.

відповідну ліцензійну печатку можна знайти на нашому веб-сайті.

Якщо у вас виникли сумніви або ви потребуєте додаткових роз’яснень щодо нашої політики чи нормативної бази, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти вам і надати будь-яку необхідну інформацію. Дякуємо за розуміння та співпрацю в цьому питанні.


З повагою,

Серена, команда підтримки


Якщо вони мені не повернуть ці кошти, я повідомлю про це своєму банку, це чисте шахрайство. Це не законно, коли вони приймають мої депозити і не можуть виплатити мені мої виграші! Також дивно, що зараз посилаються на нормативні документи, коли в кількох інших випадках (посилання на них я приклав вище) люди, які перебували в такій же ситуації, як і я, якимось чином змогли повернути кошти. Я відчуваю себе пограбованим


їхній веб-сайт рекламується як UK Casino, у мене є всі підтвердження оплати, у мене є кілька доказів подібних випадків, я хотів вирішити питання домовленістю, але якщо вони не захочуть повертати мені кошти, я піду прямо до мого банку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, WiesiuBezMydla!

Оскільки Petronela знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Petronela добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Petronela зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, WiesiuBezMydla, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, WiesiuBezMydla,

Мені прикро чути про ваші проблеми та перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Однак зверніть увагу, якщо виявиться, що ви використовували VPN або інший інструмент, який маскує ваше місцезнаходження, змінили особисті дані або зайшли на веб-сайт казино з іншого місця (фізично в іншій країні) і просто втратили свої депозити після можливого обходу налаштування та обмеження системи казино, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Крім того, громадяни Великобританії можуть проживати в інших країнах, використовувати британські банківські рахунки/методи оплати та мати номери телефонів у Великобританії, тому така інформація, яку ви надали вище, може бути абсолютно невідповідною для справи.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Jokabet Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Як йому вдалося зареєструватися, зробити депозит і грати в казино, незважаючи на проживання у Великобританії?

Якщо ми говоримо про порушення Правил і умов казино, не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.


Згідно з нашими умовами, казино приймає гравців лише з тих країн і географічних регіонів, де онлайн-ігри дозволені законом. Перш ніж робити ставки на веб-сайті, гравець несе повну відповідальність за ознайомлення з існуючими законами та правилами щодо азартних ігор у даній юрисдикції. Доступність нашого веб-сайту в країні користувача не слід розглядати як заклик до реєстрації. Гравці повинні прочитати наші положення та умови перед реєстрацією.


Це питання вже обговорювалося з клієнтом і було успішно вирішено, оскільки він прийняв запропоновану нами суму відшкодування.

Ми раді повідомити вам, що відшкодування було успішно виплачено з нашого боку та мало бути зараховано на обліковий запис користувача.


З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я фактично отримав 50% відшкодування моїх депозитів, але я очікую повного відшкодування моїх депозитів, тому що я не був винен у своїй справі, я не шахраював, я не використовував VPN або щось для обходу блокування. Казино просто погано позначене, рекламується в Інтернеті, що приймає гравців з Великобританії, а співробітники онлайн-чату вводять гравців в оману і стверджують, що з Великобританії можна нормально грати. Як я згадав у електронному листі, на який ви перестали мені відповідати, якщо я не отримаю другу частину відшкодування, я повідомлю про це до відділу банку та відділу боротьби з шахрайством, я також повідомлю Curraco Gaming, що ви цілком свідомо вводите в оману клієнтам, рекламуючи ваше казино як НЕ ІГРАЛЬНЕ Великобританія та дружнє для гравців Великобританії. Чекаю вашої остаточної відповіді, чи повернете ви мені решту грошей. Минув тиждень, як ніхто не відповів на мій лист - сьогодні вже 8 день. Я хочу почути остаточну відповідь, чи будуть мої кошти повернуті, чи мені слід повідомити про це далі. Ви незаконно прийняли мої депозити, казино рекламується незаконно, співробітники вводять людей в оману. Я очікую повного відшкодування моїх депозитів і чекаю на вашу відповідь.


і шановний Браніславе- живучи в Великобританії 5 років, це не тільки номер Великобританії, банк, картка. Я надсилаю до казино Великобританії водійські права, підтвердження адреси з виписки з банківського рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

чому ви повідомляєте про мою думку про довірчий пілот? В якому я не пишу нічого поганого, просто попереджаю гравців з Великобританії не грати на jokabet - тому що вони зможуть робити депозити, але не зможуть виводити свої виграші. чому ви повідомляєте про це? з надією, що більше людей будуть витрачати свої гроші з вами, а не боротися за їх повернення? Те, що ви робите, просто огидно і незаконно - ви свідомо вводите клієнтів в оману і ховаєтеся за дрібним шрифтом в регламенті. З огляду на сьогоднішні можливості, ви повинні захистити веб-сайт, щоб люди з країн, на які діють обмеження, не могли навіть створити обліковий запис, не кажучи вже про внесення депозитів і гру. Під час створення облікового запису я навіть вказав такі дані, як країна та адреса, і не було проблем. ви використовуєте невинних людей зі слабкостями та проблемами з азартними іграми, рекламуючи себе як NON GAM STOP UK CASINO, що просто огидно. Я не чекаю від вас нічого, крім справедливості, я хочу отримати решту грошей і більше не думати про це, але якщо цього не станеться, я доповім про це куди потрібно, навіть якщо ми зустрінемося в суді.


І я люб'язно прошу - ви можете відповісти на мій електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановний WiesiuBezMydla ,

Ось ваші слова:

" Оскільки ми обидва вчинили деяку недбалість,

хотів би вирішити це за взаємною згодою та знайти справедливе рішення, яке задовольнить нас обох. Я вважаю, що оскільки я вніс 5000 фунтів стерлінгів на ваш сайт, буде справедливо, якщо мені повернуть 2500 фунтів стерлінгів і ми закриємо цю справу. "

Чи можете ви підтвердити, що вже отримали відшкодування в розмірі 2500 фунтів стерлінгів?

Чи чітко ви повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми перед реєстрацією, і якщо так, чи можете ви це підтвердити?

Чесно кажучи, тут є кілька речей, які грають не на вашу користь:

  • Казино Jokabet (як це також зазначено в нашому огляді казино) заявляє, що воно володіє ліцензією на Кюрасао, яка навіть позначена як така, що не підлягає перевірці, і ми чітко заявляємо, що Великобританія є країною з обмеженнями.
  • Gamstop гарантує, що як тільки ви там зареєструєтесь, вам буде заборонено використовувати азартні веб-сайти та додатки компаній, які мають ліцензію у Великій Британії – казино не має ліцензії Великобританії та, швидше за все, не має доступу до бази даних GAMSTOP
  • Якби ви виграли в казино (у той час як казино прийняло ваші депозити та дозволило вам грати), було б неприйнятно конфіскувати будь-що з ваших виграшів через обмеження країни, і ми б стали на ваш бік – казино має заплатити виграшу в повному обсязі
  • Однак, якщо ви добровільно вирішили зробити депозит і грати в такому казино (без ліцензії Великобританії), це було вашим рішенням і вашою відповідальністю дізнатися достатньо інформації про ліцензію казино; ви підпадали під дію законів Кюрасао і не були захищені UKGC, як це було б у випадку онлайн-казино з ліцензією UKGC
  • Як ви зазначали, ви також допустили певну недбалість – ви вирішили грати в казино самостійно, скористалися його послугами та грали, і насолоджувалися їхніми іграми (перевага для вас), однак, з іншого боку, граючи таким чином, ви погодилися ризик втрати грошей, як і в будь-якому іншому онлайн-казино та/або як будь-який інший користувач, з тією різницею, що ви не були захищені UKGC; отже, за таких обставин очікувати повного відшкодування втрачених депозитів не цілком нормально – з об’єктивної точки зору, якщо ви були гравцем із Великобританії, який прийшов грати в ліцензоване казино Кюрасао, у вас також була шанс виграти та вивести свій виграш, жодне казино не повернуло б втрачені кошти, втрачені під час гри
  • За таких обставин чудово, що казино змогло та захотіло надати вам часткове відшкодування, оскільки все вказує на те, що вони не були зобов’язані це робити – дуже щедрий «компроміс»
  • Якщо ви домовилися з казино про відшкодування, ви прийняли їх пропозицію раніше, і вони виконали свою частину угоди, я не розумію, чого ви зараз очікуєте і чому

Однак я також обговорю це питання (гравці Gamstop/UK проти ліцензій Curacao) внутрішньо з командою та повідомлю вам про результати.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Гаразд, питання також обговорювалося всередині організації, як я повідомляв вам у своїй попередній публікації. Залишається лише одне питання.

Якщо ви вже отримали обумовлену суму - чи можу я вважати справу успішно вирішеною, чи ви наполягаєте на поверненні решти вкладів?

Якщо я щось пропустив, не соромтеся повідомити мені про це та роз’яснити це детально.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Отримав половину вкладів (погодився, бо вже бачив тон розмови співробітників jokabet – і зовсім не хотів залишитися без грошей. Тим не менш, подаю заявку на повернення всіх вкладів, т.к. казино рекламується як дружнє до гравців з Великої Британії, і навіть їхні співробітники залучають гравців у чаті в прямому ефірі. Справедливим рішенням буде, коли вони повернуть усі мої депозити, я більше не вимагаю виграшів, які я не зміг зняти (що, за словами. До речі, були також високі - понад 10 тисяч фунтів стерлінгів, коли я зрозумів, що не можу зняти гроші через їхні обмеження. Оголошення заохочують гравців з Великобританії під банером "КРАЩЕ КАЗИНО NO GAM STOP" - тому, якщо їхні оголошення позначені на. Інтернет таким чином - реклама спрямована на гравців з Великобританії, які можуть грати з ними після того, як вони самовиключилися у своїй країні, чи не так? Вся ця ситуація для мене надзвичайно напружена, і вона стає гіршою з кожним днем, я просто хочу повернути решту моїх грошей і все. Моє психічне здоров'я дуже погіршилося через всю цю ситуацію, і я зіткнувся з фінансовими проблемами. Будь ласка - поверніть мені мої депозити і дайте мені видихнути і вирішити свої проблеми, в які я потрапив через всю цю ситуацію, і давайте покладемо крапку в цій справі раз і назавжди


щодо Кшиштофа т****а

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, WiesiuBezMydla.

Я спробую дізнатися більше у представника казино. Однак, будь ласка, зверніть увагу, як було сказано вище, якщо ми говоримо про депозити/гроші, які були просто втрачені під час гри в казино, ми не зможемо вам допомогти, оскільки в такому випадку вони були просто втрачені після отримання ризик гри в казино без ліцензії UKGC тощо. Отже, якщо ви лише внесли гроші в казино та в якийсь момент втратили все, ви не мали права на відшкодування.


Шановна команда Jokabet Casino ,

Чи можете ви надати нам наступне:

  • Баланс користувача на момент, коли казино вирішило закрити його рахунок і повернути половину його депозитів
  • Журнали гри зі спірного облікового запису для останньої активності (скажімо, останній день або останні кілька днів) з спірного облікового запису до закриття облікового запису, із чітким відображенням стану балансу в даних

Будь ласка, зверніть увагу, якщо гравець зумів виграти більше половини своїх депозитів за все життя, не порушив жодних інших правил і зміг і захотів повністю підтвердити себе, казино має виплатити його виграш/увесь баланс, доступний на момент отримання його рахунку закрито (мінус уже сплачена сума).

Не соромтеся надсилати запит на мою електронну пошту ( branislav.b@casino.guru ).

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний WiesiuBezMydla,

Мені надали запитувану інформацію від казино, яка повністю підтвердила, що всі ваші депозити були просто втрачені під час гри в казино.

На цьому етапі я щиро вважаю, що все було достатньо пояснено вище, у моїх попередніх публікаціях, і ми не повинні затягувати це без потреби.

Оскільки ви все ще наполягаєте на відшкодуванні решти ваших депозитів, скаргу не можна закрити як успішно вирішену. Таким чином, оскаржувана сума буде оновлена до суми решти ваших депозитів, витрачених у казино під час гри (згідно з інформацією, наданою казино -> £4753 мінус успішне повернення £2500 = 2253), а скарга буде відхилено.

Як уже згадувалося, за таких обставин ви не мали права на відшкодування, і ми погодилися б, якби казино не повернуло вам будь-який із ваших депозитів. Ви навіть раніше домовилися з казино про відшкодування половини ваших депозитів, яке було виконано, незважаючи на те, що його взагалі не потрібно було пропонувати. Я б сказав, що ви можете бути раді, щасливі та вдячні, що казино змогло та захотіло відшкодувати більше половини вашої внесеної та програної суми. В основному це було лише на його власний розсуд, і ви можете вважати це жестом доброї волі.

І останнє, але не менш важливе: ви надали нам неповну та оманливу інформацію/подробиці під час розгляду скарги...

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює казино.


Щиро дякуємо команді Jokabet Casino за надання інформації та співпрацю!


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого