Огляд Jokabet Casino

Гравчиня з Великої Британії неодноразово стикалася з проблемами під час виведення виграшу зі свого рахунку Jokabet у розмірі 26 000 фунтів стерлінгів. Незважаючи на перевірку її документів, кожна спроба виведення позначалася як «оплачена», кошти не надходили на її рахунок, а казино звинувачувало її банк, не надавши підтвердження оплати. Після понад місяця спроб вона спробувала вивести свої останні 3800 фунтів стерлінгів і зіткнулася з подальшими скасуваннями без пояснень. Проблема залишалася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великої Британії виявила, що казино не приймає гравців з Великої Британії після внесення депозиту від 5000 до 10000 фунтів стерлінгів. Після звернення з цього питання її обліковий запис було заблоковано, і їй повідомили, що її запит на повернення коштів було відхилено, що призвело до закриття її облікового запису. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність у гравця відповіді на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець зі Сполученого Королівства мав підтверджений обліковий запис на Jokabet, але зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу після внесення £60 і досягнення понад £500. Незважаючи на те, що він подав документи для перевірки та виконав вимоги щодо ставок, він продовжував отримувати запити на перевірку та бачив, як його запити на зняття коштів очікують на розгляд. Після кількох повідомлень він підтвердив, що його обліковий запис повністю підтверджено та що він успішно отримав свій виграш. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства детально розповів про залежність від азартних ігор після погіршення психічного здоров’я, в результаті чого протягом кількох місяців на Jokabet витратив понад 100 тисяч фунтів стерлінгів. Незважаючи на те, що вона подала запит на закриття рахунку та відшкодування депозитів, вона вважала, що її ризикована поведінка не була визнана казино, і вона вимагала повернення частини своїх депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець уклав внутрішню угоду з казино та подав запит на видалення її скарги, що згодом було відхилено нами.

Гравець зі Сполученого Королівства висловив занепокоєння щодо казино, яке не приймає британських гравців. Йому дозволили зареєструватися та внести великі суми без будь-яких обмежень на азартні ігри, що призвело до фінансового тягаря. Він домагався повернення своїх вкладів. Група розгляду скарг дійшла висновку, що рішення казино закрити обліковий запис гравця відповідало його політикам, оскільки його було закрито одразу після того, як гравець повідомив про проблеми з азартними іграми. Оскільки рахунок було закрито через відповідальні заходи щодо азартних ігор, а баланс не було конфісковано, запит на відшкодування було відхилено.

Гравцеві з Великої Британії закрили рахунок у Jokabet після внесення кількох депозитів на загальну суму 1779 фунтів стерлінгів та спроби виведення коштів. Казино посилалося на те, що гравцям з Великої Британії було заборонено грати на реальні гроші, незважаючи на те, що гравцеві дозволялося вносити депозити та грати протягом тижнів. Гравець запросив повне відшкодування. Команда зі скарг дійшла висновку, що питання залишається невирішеним через нездатність казино або, можливо, некомпетентність повернути кошти з банку гравця, незважаючи на постійні зусилля. Справу було закрито як невирішену, що могло негативно вплинути на рейтинг безпеки казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідних органів, якщо він хоче продовжити розгляд своєї справи.

Гравець зі Сполученого Королівства зробив депозит у розмірі 70 фунтів стерлінгів і отримав бонус у розмірі 35 фунтів стерлінгів, який потрібно було зробити 35 разів. Після ставок баланс гравця значно впав, без жодних попередніх ознак того, що максимальний виграш від бонусу був обмежений у 10 разів більше суми бонусу. Незважаючи на спроби пояснити це в казино, гравець відчув себе введеним в оману і вважав, що правила були змінені заднім числом. Команда розгляду скарг підтвердила, що максимальне виведення коштів у 10 разів перевищує суму бонусу застосовується до всіх бонусів, включаючи бонуси за депозит, і на підставі положень і умов скаргу було відхилено.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми зі зняттям 2000 фунтів стерлінгів, оскільки її банк стверджував, що їх було відправлено назад відправнику. Незважаючи на звернення до Jokabet, казино не допомогло, через що вона не була впевнена щодо стану своїх коштів протягом останніх трьох днів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав додаткову інформацію, але через відсутність відповіді скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відшкодування депозитів, зроблених на Jokabet, стверджуючи, що рахунок було закрито без зв’язку після того, як він подав запит на відшкодування. Він підкреслив, що казино заохочує гравців, незважаючи на самовиключення та відсутність азартної ліцензії Великобританії, що викликає занепокоєння щодо їхньої відповідальної практики азартних ігор. Команда розгляду скарг повідомила, що справа не може бути розслідувана далі через відсутність відповіді гравця на їхні запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства стикався з постійними переслідуваннями з боку казино, отримував щонайменше чотири телефонні дзвінки щодня, незважаючи на те, що просив видалити його зі списку контактів. Він назвав ситуацію переслідуванням і заблокував численні номери, які використовуються казино. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.