Гравець з Великої Британії виявила, що казино не приймає гравців з Великої Британії після внесення депозиту від 5000 до 10000 фунтів стерлінгів. Після звернення з цього питання її обліковий запис було заблоковано, і їй повідомили, що її запит на повернення коштів було відхилено, що призвело до закриття її облікового запису. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність у гравця відповіді на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
Jokabet Casino - Обліковий запис гравця закрито, а повернення коштів відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £750
Jokabet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я вже деякий час граю на цьому сайті. Вніс щонайменше 5000-1000 фунтів стерлінгів. У п'ятницю я зрозумів, що вони не приймають гравців з Великої Британії. Я звернувся до них, щоб запитати про це, і вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що мені буде подано запит на повернення коштів, які я вніс у п'ятницю.
Сьогодні я отримав електронного листа, в якому повідомлялося, що вони не повертають мені кошти та закрили мій обліковий запис!
Якби я не поставив це питання, я б досі грав і вносив гроші.
Вони охоче дозволили мені створити обліковий запис, знаючи, що я з Великої Британії, а також перевірили всі мої документи, які чітко вказують на те, що я є громадянином Великої Британії. Мені також сказали, що мені повернуть кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Іонас1,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені щиро шкода чути про вашу проблему з казино Jokabet.
Однак, я хотів би повідомити вас, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з країн з обмеженнями відкривати обліковий запис, за умови, що вони не використовують це як можливість для подальшого скасування законних виграшів гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з країн, на які поширюються обмеження, вносити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би наголосити, що ми проводимо подальше розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони походять з країни, на яку поширюються обмеження.
- Чи не могли б ви повідомити, який був ваш залишок на виведення до закриття вашого рахунку?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино, що стосується цієї справи? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я вже деякий час плачу на сайті. Без проблем. У п'ятницю я вніс депозит приблизно на 750 фунтів стерлінгів, і там також був бонус, який можна було зіграти. Я помітив, що на їхніх умовах я не повинен грати на цьому сайті, оскільки я з Великої Британії, я запитав про це, і вони закрили мій рахунок. Вони не повернуть мені жодних грошей з п'ятниці, оскільки, очевидно, я ризикнув. Якби я їм про це не сказав, у мене все ще був би відкритий рахунок, і я міг би грати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Підсумовуючи,
У вас було 750 фунтів стерлінгів у казино та невикористаний бонус через ваш нещодавній депозит, коли ви зв'язалися зі службою підтримки казино та запитали, чи є Велика Британія можливою країною з обмеженими можливостями.
Як наслідок, ваш обліковий запис було заблоковано, а служба підтримки казино повідомила вас про повернення вашого депозиту, внесеного в п'ятницю. Пізніше повернення коштів було відхилено.
- Чи не могли б ви повідомити, коли ваш обліковий запис пройшов перевірку?
- Які документи ви надали під час верифікації вашого облікового запису?
- Ви вже виводили виграші з казино в минулому?
Будь ласка, вкажіть на будь-які неточності в моїй відповіді.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ionas1,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
