ГоловнаСкаргиJokabet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено перед виведенням.

Jokabet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено перед виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 700

Jokabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.04.2024 | Вирішено : 03.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства виникли труднощі зі зняттям коштів із Jokabet через втрату кредитної картки, пов’язаної з його рахунком у казино. Гравця попросили пройти додаткову перевірку, у якій він відмовився, що призвело до того, щоб він подав запит на закриття облікового запису та відшкодування залишку в розмірі 1700 фунтів стерлінгів. Це призвело до вимкнення його облікового запису. Після скарги гравця казино підтвердило, що вони обробили відшкодування. Гравець підтвердив отримання відшкодування, вдячний команді зі скарг за допомогу. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

«Привіт, я користуюся казино Jokabet кілька місяців, і я використовував як звичайні депозити, а деякі зняття зробили дуже добре. У мене не було жодних проблем до останнього часу. Я просив зняти кілька разів £100 (7 разів), і це було зроблено в п’ятницю, і це було в очікує на розгляд, тому що банківська служба не працює у вихідні, тому я почекаю до понеділка. Після вихідних мене попросили зробити ще кілька перевірок, як виписки з мого банківського рахунку (було схвалено) і фотографії картки (я втратив цю картку в ті ж вихідні та звітую в банку, як втрачено) і я запитую в чаті, що я можу зробити? Це, на жаль, не можна зробити без картки в руках, так? І вони не можуть надіслати мені жодних доказів власності на цю картку в чаті, і я не отримую жодного листа банк, щоб показати, як вони запитують, після багатьох годин чату та запитів про перевірку, і я використовую лише зображення з іншого мобільного телефону, показує додаток із моїм іменем та номером рахунку та кодом сортування (вони запитують про те, щоб зробити це в чаті як альтернативу без картки). фотографії) після багатьох перевірок і затримок, які вони зробили для мене, його не прийняли. І сьогодні мене попросили закрити мій обліковий запис і запитати про повернення грошей, які я перерахував, тому що я сказав йому в чаті, що це надто довго, і мені потрібні гроші зараз. Радник дозволив мені знову почекати багато разів і сказав, що це може бути зроблено довго, і я отримаю свої кошти. Після чату я намагаюся увійти у свій обліковий запис Jokabet, і я більше не можу це інформація. Мій обліковий запис зараз "вимкнено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний karolkasztan9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я роблю це багато разів у різних казино, і ніколи не траплялося такої ситуації, щоб втрачати картку в той самий вихідний, оскільки мені потрібна перевірка, це трохи підключено, я знаю, але я часто чую, щоб виконати ті самі дії в кінці, усі перевірки було зроблено, і вони хочуть лише будь-яких доказів з банку (я роблю фотографію своєї банківської програми зі своїм ім’ям і реквізитами рахунку) після наступних 24 годин очікування вони не приймають це, тому я був дуже засмучений і написав про закриття свого рахунку, щоб отримати запит на повернення моїх грошей л.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний karolkasztan9,


Повідомляємо, що повернення коштів оброблено з нашої сторони. Дякуємо за розуміння та терпіння.


З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, увесь залишок було сплачено, коли я надіслав банківські реквізити для здійснення переказу. Дякую команді гуру за пораду та допомогу у вирішенні моєї проблеми 🙏😉👌 Я думаю, буде важко повернути свої гроші, не показуючи свої скарги тут, оскільки мене затримали багато разів .дякую Богу, що у нас є сайт як гуру для вирішення будь-яких проблем з казино 👍бережіть себе, хлопці, і сподіваюся, що у нас більше не буде подібних випадків у майбутньому. з повагою 🤝

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, karolkasztan9, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого