Jokabet Casino - Гравець підозрює крадіжку особистих даних під час процесу виведення коштів.

Я міг кілька разів робити депозити в цьому казино, не вимагаючи документів. Але коли я пішов зняти кошти, мені сказали, що я повинен надати кілька конфіденційних документів, які явно дозволяли мені виявити крадіжку. Це казино є абсолютним шахраєм.. НЕ ДЕПОЗИТУЙТЕ ТУТ. Я проінформую свій банк і повідомлю про шахрайство в цьому казино.

Шановний Slotsperson,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
• Скажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Не було вказано жодної причини щодо проблеми з перевіркою облікового запису. Знову ж таки, якщо є проблема, її слід вирішити до того, як гравець зможе зробити депозит, а не після. Крім того, запитувана документація є явно зловісною, оскільки робить людину вразливою до крадіжки ідентифікаційних даних.

Процес почався вчора. Дякую

Привіт Slotsperson,

• Чи могли б ви повідомити, які документи від вас вимагали і чи ви вже надали якісь із них?

Дякую тобі.

Паспорт, виписка з банківського рахунку та банківська картка спереду та ззаду. На зворотному боці картки міститься код безпеки, який ви ніколи нікому не повинні давати, а також виписку з банківського рахунку. Це конфіденційна інформація. Поки що я нічого не надав, оскільки це явно шахрайство.

Привіт Slotsperson,

Я повністю розумію вашу стурбованість щодо надання конфіденційної інформації. Щоб забезпечити безпеку ваших даних, виконайте такі дії:

1. Паспорт: ви можете сміливо надати відскановану або сфотографовану копію свого паспорта.
2. Виписка з банківського рахунку: цілком зрозуміло, що ви можете вагатися щодо надання виписки з банківського рахунку. Однак авторитетні казино часто вимагають цього, щоб підтвердити вашу особу та відповідати правилам.
3. Банківська картка (лицьова та зворотна сторони): надаючи зображення вашої банківської картки, переконайтеся, що на лицьовій стороні чітко вказано ваше ім’я, номер картки (з деякими цифрами, прихованими з міркувань безпеки) і термін дії. На задній панелі прикрийте або розмийте CVV/код безпеки для вашого захисту.

Запобіжні заходи: ніколи нікому не повідомляйте свій CVV/код безпеки, оскільки це важливо для захисту ваших фінансів. Крім того, авторитетні казино шифруватимуть і надійно зберігатимуть вашу інформацію, щоб запобігти несанкціонованому доступу.

Якщо у вас є сумніви щодо достовірності запиту, зверніться до служби підтримки клієнтів казино для уточнення. Вони повинні бути в змозі надати вказівки та переконати вас у заходах безпеки.

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Дякую тобі.