Гравець з Австралії попросив вилучення коштів три тижні тому. Його ще не отримали. Оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення, скаргу було відхилено.
У мене був виграш у розмірі 12 000 доларів, який я зняв, і лише 10 000 доларів надійшло на мій рахунок. У мене був виплачений один платіж у розмірі 5000 доларів США, а інший платіж у розмірі 2000 і 3000 доларів США, що залишило ще 2000 доларів, які потрібно було виплатити. Згідно з джекпотом Джилл, вони використовують 2 різних вкладників. Одне з них – це платіжне посилання, а інше – dollarsmart global. Я попросив платіжне посилання надіслати мені свою історію трансакцій, щоб показати, що вони заплатили мені те, що повинні були, і вони порадили мені, що це, мабуть, dollarsmart, які не виплатили решту 2000 доларів. Все ще чекаю на якийсь тип зв'язку, але нічого ще не відбулося, і все це було з 29.10.2021
Шановна Джайда,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено, але так і не надійшов до вас? Підкажіть, будь ласка, чи отримали ви від казино номер транзакції для відстеження? Ви надали докази того, що ви ще не отримали платіж?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надав докази того, що він не надійшов на мій рахунок у казино. У них є два вкладники, тому посилання на оплату показало мені історію трансакцій, коли вони мені платять, але я взагалі не можу зв’язатися з їхнім іншим платником, який є dollarsmart, який має внести решту 2000 доларів США. Немає контактного номера чи електронної пошти, тому я не знаю, як зв’язатися. Я грав з ними досить довго і ніколи не мав з ними проблем до цього часу.
Щиро дякую, Джайда, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Джайда,
Я розглянув вашу справу і спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Чи можу я також запитати, чи запитали ви в казино контактні дані Dollar Smart?
Привіт Адаме
Наша фінансова команда зайнята розслідуванням і надасть консультації. Зауважте, що з нашого боку всі платежі вважаються успішними, але очікуємо відповіді від наших обробників.
З повагою
Леві
Привіт, Леві,
Щиро дякуємо за прояснення ситуації, будемо чекати подальших оновлень.
З повагою,
Адам
Дякую за інформацію Леві.
Шановна Джайда,
Ви отримали/переглянули вищезазначене?
Привіт Джайда,
Попередня публікація не була видимою для широкого загалу, тільки ми можемо побачити її в ланцюжку. Звичайно, ваша конфіденційність поважається.
Jackpot Jill Casino, не могли б ви відповісти щодо неправильної дати?
Привіт Адаме
Не впевнений, що ми повністю розуміємо запит (це питання від 29 листопада 2021 року.) Чи може клієнт, будь ласка, розповісти детальніше, оскільки це майбутня дата, яку ще не бачили.
З повагою
Леві
Я також 3 рази надсилав електронною поштою та надсилав виписки з банківського рахунку за вказану дату, і мене постійно просять надіслати одне й те саме знову і знову. Ця проблема продовжує крутитися по колу, і я ні до чого. Днями казино надіслало мені електронний лист із запитом про те саме, і я просто сказав, що надсилав це 3 рази. Ось так далеко. Вони запитують, коли і перевіряють усі мої дані, а потім просять мене надіслати заяви та отримати повідомлення, що зі мною зв’яжуться по телефону протягом 24-48 годин, і ніхто не має кожного разу, коли я контактував і вирішив, що я звернуся через вас хлопці
Шановний Jackpot Jill Casino!
Підкажіть, будь ласка, про статус платежу з правильної дати 29.10.2021?
Привіт Адаме
Ми встановили успішний контакт з клієнтом і очікуємо повної виписки з банку, оскільки ми отримали пейджери не в послідовності та дублювання сторінок, що робить процес розвідки дуже складним. Клієнт погодився надіслати нам повний документ
Пораджу далі
З повагою
Леві
Щиро дякую за інформацію Леві.
Я з нетерпінням чекаю від вас.
З повагою,
Адам
Привіт Адаме
Ми все ще очікуємо запитаної виписки з банку від клієнта, щоб команда розслідувань провела розслідування.
З повагою
Леві
Шановна Джайда,
Чи можете ви підтвердити, коли запитувану виписку з банку було надіслано до Jackpot Jill Casino?