Гравець з Австралії два тижні тому просив про відмову. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Я кілька разів надсилав повідомлення в казино щодо мого виведення. Вони просто кажуть, що для відображення на банківському рахунку знадобиться від 3 до 5 робочих днів. Фонд у розмірі 1100 доларів був випущений 7 травня, і з тих пір я досі не отримував своїх грошей. Будь ласка, допоможи мені
Дякую
Шерін Г ***
Шановна Шерин,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки або воно було надіслане, але так і не надійшло до вас? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Шерин, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру