ГоловнаСкаргиJackMillion Casino - Гравець не може закрити обліковий запис.

JackMillion Casino - Гравець не може закрити обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

JackMillion Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2023 | Справу закрито : 18.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на закриття облікового запису та припинення рекламних повідомлень у серпні. Незважаючи на надання всієї необхідної інформації, онлайн-казино ще не відповіло на запит. Гравець також скаржився на збільшення кількості рекламних повідомлень після подання скарги. Ми порадили гравцеві надіслати ще один електронний лист до казино та повідомляти нам про будь-які події. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

11 серпня я подав запит на закриття свого облікового запису та припинення рекламних акцій/реклами за допомогою текстового повідомлення та електронної пошти, але мій запит залишається без розгляду.


Фактично, я раніше зробив коментар із запитом саме про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Andrea1411,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаю казино JackMillion,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@jackmillion.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,


У надісланих електронних листах (3) я чітко вказую, що «я хочу назавжди закрити свій обліковий запис», моє повне ім’я, ідентифікатор та ім’я користувача.


Якщо вони не відповіли на мій запит, це тому, що вони не зацікавлені в закритті рахунку, а не через відсутність інформації.


Більше того, оскільки я вчора подав скаргу, вони засипали мене SMS-повідомленнями та електронними листами з рекламою/акціями.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи не могли б ви надіслати якісніший знімок екрана вашого запиту? Перепрошую, але поточне зображення надто розмите, щоб побачити дату надсилання та чітко прочитати коментар. Чи можна було б для вас надати скріншоти історії вашої каси з відображенням наступних депозитів? Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Andrea1411,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Добрий день,


З минулого тижня я вже втретє пишу вам про вилучення зі списку реклами.


Я продовжую отримувати пару електронних листів і SMS абсолютно кожен день.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи ви вже надіслали електронний лист до казино, як зазначено в моїй попередній відповіді? Ви чітко вказали причину, чому бажаєте заблокувати свій обліковий запис?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Andrea1411,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого