Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів 3 вересня 2024 року, і його запевнили, що його буде оброблено протягом 24 годин, але він мав постійні затримки. Незважаючи на те, що її кілька разів просили зачекати, і вона все ще мала можливість скасувати зняття коштів, вона помітила, що іншим гравцям із нещодавніми запитами отримують виплати. Проблему визнали та пояснили, що затримки могли бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Скаргу було закрито, а гравцеві порадили подати нову скаргу, якщо виникнуть додаткові труднощі.
Автоматичний переклад.
