Огляд Immerion Casino

Гравець з Каліфорнії чекав два місяці, щоб вивести свій виграш у розмірі близько 1000 доларів з Immerion після успішної ставки з бонусними грошима. Він стикається з затримками без чітких відповідей щодо статусу свого виведення та розчарований постійним процесом перевірки.

Гравець з Індії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування ще на сім днів; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено. Гравця повідомили, що скаргу можуть повторно відкрити будь-коли.

Гравець з Литви вже майже два місяці не може вивести свій виграш з казино Immerion. Незважаючи на надсилання всіх необхідних документів для підтвердження, він стикається з затримками та не отримує жодної відповіді від KYC.

Гравець з Кіпру чекав на свій запит на виведення коштів, поданий 06.03.25 від Immerion Casino, але не отримав своїх коштів. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки, він отримав лише розпливчасті відповіді про те, що його запит «перебуває в черзі», і жодної перевірки не потрібно. Він висловив занепокоєння щодо надійності казино та звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Проблему було вирішено, коли він отримав свої 300 євро на виведення через 3 робочих дні, а команда зі скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Нью-Йорка подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнувся із затримками та проблемами з виведенням коштів, включаючи скасування казино та подальші обмеження на його обліковий запис. Після втручання команди зі скарг казино підтвердило, що гравець успішно перевірений і має право на виведення коштів. Гравець зрештою отримав свої кошти, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Французької Гвіани зіткнувся з проблемами блокування виведення коштів, яке він запросив два тижні тому після гри в Immerion. Його неодноразово повідомляють, що постачальник гри переглядає його сесію, яка триває довше, ніж обіцяні 15 днів, і він не отримав жодних відповідей на свої електронні листи.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами скасування виплати після тижневого очікування, а казино посилалося на «перевірку справедливості» як причину. На той момент у нього не було можливості вивести свої кошти. Команда з розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино з проханням про роз'яснення щодо проблем із виведенням коштів. Після деякого спілкування одна виплата в розмірі 1000 євро була успішно оброблена, але два додаткові виведення пізніше були скасовані, а функцію виведення коштів знову заблокували для перевірки справедливості. Зрештою, гравець вирішив закрити свою справу через постійне розчарування та відсутність вирішення проблеми, висловивши невдоволення практикою казино.

Гравець з Росії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Він ще не отримав свої гроші. Команда з розгляду скарг повідомила типові терміни обробки виведення коштів і порадила гравцеві зачекати 14 днів, перш ніж звертатися до інспектору. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець міг би знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на виведення коштів з 26 квітня, зіткнувшись із місячною перевіркою облікового запису та неодноразовими запитами на перевірку особи, незважаючи на попередні схвалення. Він висловив розчарування постійними затримками та проблемами, пов'язаними з його виведенням коштів. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги.

Гравець чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг визнала затримку та продовжила період зв'язку, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.

Гравець зі Словенії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не надійшли. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив успішне виведення коштів після розблокування живого чату. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та подякувала гравцеві за співпрацю.

Гравець з Болгарії зіткнувся із затримкою виведення коштів з казино Immerion, запит на розгляд якого очікував понад 14 робочих днів. Крім того, обліковий запис гравця було закрито без чіткого пояснення, що перешкоджало будь-якому прямому зв'язку зі службою підтримки казино. Він звернувся за допомогою у поверненні свого виграшу та вирішенні ситуації. Служба розгляду скарг сприяла зв'язку з казино Immerion, яке підтвердило, що гравець успішно завершив процес верифікації та вивів частину свого виграшу. Однак гравець висловив постійне занепокоєння щодо повільної обробки решти виведень та обмежень на ліміти транзакцій. Незважаючи на ці проблеми, гравець зрештою втратив решту коштів під час подальшої гри. Справу вважалося закритою через відсутність відповіді гравця щодо подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини намагався зняти залишок у розмірі 120 євро та закрити свій рахунок в Immerion через погане ставлення, тривалі затримки з виведенням коштів та помилки сервера, що виникли під час гри. Він описав неодноразові ігнорування запитів на закриття облікового запису. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Португалії не зміг отримати доступ до свого облікового запису після перенаправлення на інший сайт і не зміг відновити свій пароль через проблеми з розпізнаванням електронної пошти. Незважаючи на спроби зв'язатися з ним електронною поштою та в соціальних мережах, він не отримав жодної допомоги. Команда з розгляду скарг намагалася розслідувати проблему, запитуючи додаткову інформацію та кілька разів продовжуючи час відповіді. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Греції виграв після внесення депозиту 9 травня, але її три запити на виведення коштів були скасовані без попередження. Незважаючи на те, що вона звернулася до казино та їй сказали, що вони перевірять це у постачальника, вона не отримала жодних оновлень, що змушує її вважати, що вони затримують її виплату.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила гравця щодо типового часу обробки та необхідності перевірки KYC. Однак, через відсутність відповіді від гравця після початкового запиту, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не могло бути проведено.

Гравчиня з Німеччини зіткнулася з проблемами з виведенням коштів, яке залишилося на її рахунку в казино, поки ігровий провайдер перевіряв його на справедливість. Вона була розчарована через затримку. Після кількох повідомлень щодо процесу перевірки, команда казино з боротьби з шахрайством підтвердила, що перевірка була успішно пройдена. Як результат, очікувалося, що платіж буде оброблено найближчим часом. Скаргу було позначено як вирішену, як тільки гравець підтвердила отримання свого виграшу.

Гравець з Австрії виграв 2700 доларів США та успішно зняв дві невеликі суми. Однак, коли він спробував вивести всю суму, йому повідомили, що його ставки проходять перевірку справедливості, яка може тривати два тижні або довше, що викликає занепокоєння щодо можливості неотримання коштів. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але через відсутність зв'язку з гравцем скаргу було закрито на той момент.

Гравець з Латвії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Команда з розгляду скарг продовжила період зв'язку, щоб гравець міг відповісти щодо статусу виведення. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу не вдалося розслідувати далі, і згодом її було відхилено.

Рахунок гравця з Мальти було заблоковано після внесення 20 євро через Revolut, і він не зміг скинути свій пароль. Він також повідомив, що служба підтримки клієнтів не відповідає на його запити. Команда зі скарг спробувала отримати від нього більше інформації, але через відсутність відповіді розслідування не могло продовжитися. Відповідно, скаргу було закрито на той момент, з можливістю для гравця знову відкрити її в майбутньому, якщо він захоче відновити спілкування.

Гравець зі Швеції мав запит на виведення 1000 доларів США з Immerion.com, який тривав понад чотири тижні і не мав вирішення проблеми. Спочатку йому сказали, що затримка пов'язана з «перевіркою постачальника», але потім він отримав мінімальну відповідь від служби підтримки клієнтів. Він підозрював, що ця затримка могла бути поширеною проблемою, яка також впливає на інших користувачів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було успішно завершено.

Гравець з України зіткнувся із затримками у верифікації облікового запису з 18 квітня, що заважало йому виводити кошти. Незважаючи на його спроби вирішити проблему зі службою підтримки, він не отримав жодної відповіді від служби верифікації, хоча йому все ще пропонувалися акції на депозит. Скаргу було вирішено, коли казино підтвердило його обліковий запис, що дозволило йому успішно вивести свої кошти.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами під час виведення коштів з казино Immerion. Нещодавно казино затримало майже 300 доларів після розслідування, яке стверджувало про можливе шахрайство. Незважаючи на запити гравця, казино не надало чіткого повідомлення щодо ситуації, що викликало почуття неповаги та занепокоєння щодо повернення його грошей. Після нашого втручання гравець нарешті зміг отримати свої кошти, і проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Болгарії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблема полягала в тривалому процесі перевірки з казино, що призвело до значних затримок та відсутності комунікації. Після кількох спроб вирішити ситуацію шляхом скарг та ескалацій, гравця врешті-решт перевірили та він зміг вивести кошти. Гравець успішно підтвердив отримання всіх коштів, а скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини регулярно вносив значні суми на депозит і нещодавно просив вивести кошти на загальну суму 510 євро, очікуючи миттєвих виплат. Незважаючи на те, що казино стверджувало, що виведення коштів було надіслано, гравець бачив статус «обробляється» та був заблокований у доступі до служби підтримки в режимі реального часу після кількох запитів. Проблему було вирішено, коли гравець вказав, що казино почало позитивно співпрацювати, що призвело до відкликання скарги на його прохання.

Гравець з Угорщини вже три тижні чекає на виведення 1943 євро, яке Immerion Casino так і не обробило. Незважаючи на численні спроби зв'язатися зі службою підтримки клієнтів через різні канали, він не отримав жодної відповіді, що викликає занепокоєння щодо надійності платформи.

Гравець з Ірландії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запитання нашої команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Польщі подав скаргу на казино Immerion за блокування його облікового запису та утримання коштів після того, як він ненавмисно створив другий обліковий запис. Незважаючи на інформування служби підтримки та виконання їхніх інструкцій, його основний обліковий запис було заблоковано через звинувачення у наявності дублікатів облікових записів. Він намагався відновити доступ та отримати свій виграш. Проблему було вирішено після розслідування служби розгляду скарг, яка підтвердила, що казино надало докази створення та використання кількох облікових записів, що порушує політику «один обліковий запис на гравця». Відповідно, скаргу було відхилено, а гравця повідомлено про рішення.

Гравець з Оклахоми запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила гравця щодо стандартних термінів обробки виведення коштів та важливості перевірки KYC. Однак, через відсутність відповіді від гравця на подальші запити, скаргу було закрито. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Квебеку чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець висловив розчарування через тривалий процес виведення коштів з казино Immerion, який тривав 50 днів. Після численних скарг та спроб зв'язку кошти гравця зрештою були повернуті без очікуваної перевірки KYC. Команда зі скарг позначила проблему як вирішену, визнавши досвід гравця та підтвердивши успішне виведення коштів.

Гравець з Латвії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг зазначила відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що перешкоджало подальшому розслідуванню. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо забажає продовжити спілкування.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо затримки, пояснивши, що час обробки може відрізнятися та на нього може вплинути перевірка KYC. Після рекомендованого періоду очікування гравець підтвердив, що прогресу не було досягнуто, що призвело до закриття справи на його прохання. Команда висловила жаль, що не зможе надати подальшу допомогу в цьому випадку.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами з поверненням коштів після виграшу суми, що в 10 разів перевищувала його депозит, незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу. Казино заблокувало виведення коштів та затримало платежі, посилаючись на перевірки чесної гри, особливо щодо ігрових автоматів. Після скарги відділ боротьби з шахрайством казино перевірив ігрову сесію гравця та зняв усі обмеження з облікового запису. Однак згодом гравець зменшив свій баланс до нуля, що призвело до відхилення скарги командою зі скарг.

Гравець з Техасу неодноразово просив закрити рахунок, але казино ігнорували більшість його прохань і пропонували йому бездепозитні бонуси, щоб зберегти рахунок відкритим. Крім того, він зазначив, що казино не приймає гравців з Техасу, і стверджував, що вніс понад 15 000 доларів. Скарга була відхилена на прохання гравця, і команда висловила жаль, що не може допомогти далі.

Гравець з Ірландії протягом трьох тижнів намагався вивести свій виграш у розмірі 1500 доларів США після виграшу через бонус казино. Однак його виведення коштів було скасовано, функцію було вимкнено, і він чекав на розгляд від постачальника гри, але казино протягом тривалого часу не відповіло. Проблему було передано командою зі скарг, що призвело до тривалого процесу перевірки KYC, який гравець зрештою завершив. Після постійних подальших дій казино підтвердило, що гравець успішно пройшов перевірку та має право виводити кошти. Скаргу було позначено як вирішену, хоча гравець зазначив затримку з очікуваним виведенням коштів.

Гравець з Японії зіткнувся з 14-денною затримкою виведення коштів через перевірку ігрової сесії, вважаючи себе введеним в оману щодо цього процесу. Він висловив розчарування через неможливість вивести 1000 доларів і сподівався на зміни в керівництві, щоб покращити враження гравців. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що його успішно перевірили і тепер він має право виводити свої кошти. Після тривалого процесу, що тривав понад два місяці, він нарешті отримав свої кошти, висловивши полегшення, але також застереження щодо повторного використання казино в майбутньому.

Гравець з Азербайджану виконав вимоги щодо ставок та подав усі необхідні документи, але його виведення 924 євро було відхилено, а опції було вимкнено. Після 15 днів очікування на розгляд він все ще не отримував змістовних оновлень чи прогресу від казино, що призвело до розчарування через необґрунтовану затримку. Проблему було вирішено після кількох звернень до казино, яке зрештою підтвердило перевірку гравця та право на виведення коштів. Після більш ніж 50 днів гравець успішно вивів свій виграш, а скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Південної Африки подав запит на зняття коштів два тижні тому, але казино скасувало його, заявивши, що його ставки розглядаються постачальником ігор. Він зазначає, що цей процес перевірки не повинен тривати більше двох тижнів, але він все ще не може зняти свої кошти.

Гравець з Сальвадору запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Після кількох повідомлень щодо затримки гравець повідомив, що його рахунок було заблоковано для виведення коштів, а кошти були повернуті на його баланс, поки провайдер перевіряв ігровий сеанс. Зрештою, гравець вирішив скасувати виведення коштів та завершити свій баланс, висловивши невдоволення практикою казино. У результаті скаргу було відхилено через відсутність залишку коштів для подальшого розслідування.

Гравка з Австралії зіткнулася з проблемами доступу до свого облікового запису після внесення близько 500 австралійських доларів та успішного досягнення 600 австралійських доларів, але не змогла вивести кошти. Незважаючи на численні спроби з різними способами оплати та подання необхідних документів для підтвердження протягом двох тижнів до цього, її обліковий запис було повідомлено про блокування за дублювання без чіткого пояснення. Команда з розгляду скарг втрутилася, і після ретельного спілкування з казино було встановлено, що її обліковий запис було заблоковано через використання спільного рахунку для депозитів. Зрештою, казино скасувало своє рішення, розблокувало її рахунок та зарахувало їй кошти, що дозволило їй успішно вивести кошти після майже п'яти місяців суперечок.

Гравець з Буенос-Айреса попросив зняти 2000 доларів шість тижнів тому після виграшу 8500 доларів, але кошти були повернуті на його рахунок із повідомленням про те, що зняття неможливе. Він завершив процес KYC більше місяця тому, але не отримав кошти, незважаючи на численні запити до свого VIP-менеджера та відчуття, що казино навмисно блокує його виведення.

Гравець з Німеччини зміг зняти кілька невеликих коштів після реєстрації з бонусом, але потім зіткнувся з проблемою під час спроби зняти 6000 євро. Казино стверджувало, що їм потрібно було уточнити умови бонусів у постачальника, що призвело до затримки щонайменше на два тижні. Гравець повідомив, що його зняття було скасовано, а його обліковий запис було обмежено, незважаючи на відсутність максимальної ставки на бонус. Зрештою, скаргу було закрито, оскільки гравець втратив свій виграш, і подальша допомога була надана не могла.

Гравець з Греції намагалася забрати свій виграш з 25 січня 2025 року, але в казино заявили, що перевіряють її стиль гри. Незважаючи на те, що вона була перевіреним гравцем і надсилала кілька електронних листів, вона продовжувала отримувати ту саму відповідь і планувала посилити справу. Команда розгляду скарг втрутилася, і після подальшого спілкування з казино її обліковий запис було успішно підтверджено. Згодом вона подала запит на відкликання та підтвердила вирішення своєї проблеми, що дозволило позначити скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії зіткнувся зі скасованим зняттям коштів і поточною перевіркою залишку виграшу в 1500 євро. Незважаючи на те, що він провів 3,5 години в черзі підтримки та очікував відповіді електронною поштою, він не отримав жодної допомоги щодо своїх запитів на зняття коштів. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець із Нижньої Саксонії насилу зняв 3400 євро з Immerion через тривалий процес перевірки. Після подання різноманітних документів, у тому числі посвідчення особи та довідки про доходи, він мав перекласти та завірити їх. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до успішної перевірки його облікового запису. Після перевірки гравець отримав свій виграш у вигляді кількох виплат, з остаточною сумою 400 євро, яка була успішно знята. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Румунії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила, що обробка зняття може тривати до 14 днів, і порадила набратися терпіння, особливо якщо перевірка KYC не потрібна. Оскільки гравець зазначив, що початкова проблема щодо виведення коштів більше не актуальна через те, що він зіграв усі кошти, скаргу було закрито.

У гравця з Бельгії виникли проблеми з виведенням її виграшу в розмірі 100 доларів США після бездепозитного бонусу в казино Immerion. Незважаючи на надання доказів і спроби вирішити проблему протягом кількох місяців, вона продовжувала отримувати загальні відповіді та ще не отримала своїх коштів. Вона висловила розчарування через розгляд її справи та вимогу створити криптогаманець. Проблему було вирішено, коли казино надіслало гроші, ймовірно, через скаргу до групи розгляду скарг.

Гравець з Японії чекав на зняття коштів, яке не було оброблено через два тижні. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що кошти були успішно виведені. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Індонезії зіткнувся з проблемами виведення коштів після використання бездепозитного бонусу. Після виконання вимог щодо ставок і внесення депозиту його запити на зняття 25 і 50 доларів США були відхилені, а його рахунок назавжди заблоковано без пояснення причин. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та виявила, що казино закрило рахунок через кілька облікових записів, створених для зловживання бонусами, що порушувало умови казино. Отже, скаргу було визнано безпідставною.

Гравець із Греції зіткнувся зі значними затримками в процесі перевірки та виведення коштів із казино Immerion IMR, який тривав 72 дні. Незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки та багаторазове надсилання документів, він не отримав задовільної відповіді. Проблему було закрито, оскільки гравець втратив залишковий баланс у розмірі 290 євро, чекаючи вирішення процесу оплати та ідентифікації. Ми визнали невтішний досвід, але зауважили, що початкова проблема більше не актуальна.

Гравець із Фінляндії повідомив про повільні процеси виведення, незважаючи на те, що він успішно зняв 200 і 100 євро раніше, а KYC був завершений. Він поставив під сумнів причини нинішніх затримок. Проблему було передано до казино, яке вказало, що один із документів KYC прострочений, що спричинило затримку виведення коштів. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді з боку гравця.

Гравець з Литви зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з казино і потребував допомоги в цьому процесі. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця щодо запитуваної інформації та спілкування з казино. Команда розгляду скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.

Гравець з Естонії зіткнувся з проблемами під час виведення 700 євро виграшу. Після успішного зняття 80 євро казино скасувало зняття, що залишилося, заявивши, що ставки перевіряються на предмет чесної гри. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і відсутність попередніх проблем, гравець не отримав відповіді від служби підтримки електронною поштою та підозрював, що казино навмисно перешкоджає виведенню коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню проблеми.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами з виведенням коштів із затримкою в 20 днів, протягом яких метод виведення був недоступний, а статус залишався «обробляється». Гравець підтвердив, що використав свої кошти після 1,5 місяців очікування аудиту казино, що призвело до розчарування та закриття рахунку. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо цієї проблеми, але зрештою скаргу було відхилено, оскільки подальша допомога не була надана через дії гравця під час розслідування.

Гравець із Греції зіткнувся з невирішеною проблемою з казино Immerion, через яку бонусну покупку на суму 27 євро в ігровому автоматі було перервано, що призвело до втрати бонусу та балансу. Після трьох тижнів спроб спілкування зі службою підтримки, включаючи запит на відшкодування, гравець не отримав рішення чи відповіді. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, але не змогла продовжити без достатніх доказів від гравця, який не надав необхідну документацію. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Данії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після того, як гравець підтвердив, що виплата не була отримана навіть після рекомендованого періоду очікування в 14 днів, команда скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти. Однак через відсутність відповіді гравця на запити команди скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець зі Швеції два тижні чекав, щоб вивести виграш після внесення грошей. Незважаючи на численні спроби відкликання, запити було відхилено, а служба підтримки подовжила період перевірки без оновлень. Команда розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати роз’яснення та оновлення щодо процесу виведення коштів гравця, але гравець не відповів на наступні запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Угорщини неодноразово зверталася з проханням про закриття свого рахунку в Immerion Casino, але казино не опрацьовувало запити та продовжувало надсилати рекламні пропозиції. Вона вважала, що недбалість казино призвела до додаткових депозитів, і вимагала відшкодування за цю ситуацію. Команда розгляду скарг розглянула її справу та дійшла висновку, що причини закриття її облікового запису не вимагають відшкодування, оскільки вона не подала запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми. Отже, скаргу було закрито, і подальша допомога надаватися не могла.

Гравець з Греції виграв 1000 доларів 31 жовтня, але зіткнувся з проблемами в казино, коли вони почали скасовувати його зняття коштів без пояснення причин. Після подання необхідних документів KYC він продовжував відчувати затримки в процесі перевірки, оскільки казино неодноразово запитувало додаткові документи, змушуючи його чекати 23 дні з моменту його початкової подачі. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та подовжила термін для відповіді. Зрештою, гравець вирішив закрити скаргу після втрати балансу, вказуючи на те, що казино почало зняття лише після того, як у нього не залишилося коштів. Скаргу відхилено через те, що гравець вирішив грати зі своїми коштами під час процесу перевірки.

Гравець із Нижньої Саксонії три тижні чекав на зняття, а депозити оброблялися без проблем. Вона відчувала, що гравців зупинили, щоб запобігти їм отримати доступ до своїх виграшів. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо статусу перевірки її облікового запису та спілкування з казино.

У гравця з Онтаріо виникли затримки при виведенні коштів з казино. Після початкового подання запиту на зняття коштів і відповідності вимогам KYC наступні зняття 150 CAD і 3080 CAD були скасовані з повторними запитами на додаткові документи. Незважаючи на численні запити до служби підтримки, він не отримав майже жодної інформації щодо своїх вилучень. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, і гравець успішно зняв 1408 канадських доларів після того, як казино підтвердило, що його обліковий запис було перевірено та попередні проблеми вирішено. Гравець подякував за отриману допомогу.

Гравець з Греції успішно здійснив два виведення коштів у казино Immerion, але зіткнувся з проблемами під час третього зняття коштів у розмірі 400 доларів США. 6 листопада 2024 року казино надіслало запит на перевірку KYC, і, незважаючи на подання необхідних документів, воно не отримало оновлення після обіцяних 10 робочих днів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до верифікації облікового запису гравця. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 30 євро 31.10.2014, який залишився позначеним як «Обробляється», незважаючи на те, що він був негайно підтверджений. Спілкування зі службою підтримки було марним, не пропонувало чіткого графіку вирішення проблеми, що змусило гравця запідозрити можливу нечесну гру. Проблему було вирішено, і гравець отримав кредит у розмірі $98,1, хоча це не був обіцяний бонус у 500%. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звертатися за будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримками в отриманні вилучення, яке очікувало майже 12 днів. Казино надало суперечливі причини затримки, стверджуючи, що це було прискорено, але кошти ще не надійшли. Після того, як гравець підтвердив, що перше зняття було успішним, але друге все ще оброблялося, казино несподівано скасувало другий запит на зняття. Після нового запиту гравець отримав кошти майже через три тижні. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з труднощами з незавершеним виведенням 100 євро з Immerion Casino, незважаючи на численні спроби вирішити проблему за допомогою служби підтримки. Вона надала запитаний знімок екрана, але не отримала номер заявки чи жодних оновлень щодо свого запиту. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що проблему вирішено.

Гравець із Португалії зіткнувся з плутаниною щодо зняття коштів у розмірі 600 реалів, яке було скасовано на веб-сайті та було підтверджено електронною поштою, однак у чаті служби підтримки стверджували, що він обробляється. Вона попросила роз’яснень і хотіла знати, чи можна довіряти спілкуванню з казино. Проблему було вирішено після тижня та двох днів наполегливого спостереження, при цьому гравець підтвердив, що зняття було зрештою оброблено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі, подякувавши гравцеві за підтвердження.

Гравець зі Сполученого Королівства, зареєстрований у Gamstop, зіткнувся з постійними проблемами зі своїм обліковим записом у Immerion, де не працювали ліміти депозитів, і вони намагалися закрити свій рахунок. Незважаючи на запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, гравець все одно отримував рекламні електронні листи, і з ним не зв’язувалися щодо закриття облікового запису чи отримання відшкодування втрачених коштів. Ми вимагали від гравця доказів, які він не зміг надати. Через відсутність відповіді гравця на запити про докази ми були змушені закрити скаргу.

Гравець з Канади чекав на зняття з 5 жовтня і щодня звертався в службу підтримки, не отримуючи чіткої відповіді. Хоча їм сказали, що запит буде прискорено, платежу не було, і гравець продовжував стикатися з неодноразовими затримками та виправданнями. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Португалії подав запит на зняття коштів понад 48 годин тому, але зіткнувся з суперечливою інформацією від служби підтримки казино, із заявами про незавершену обробку та технічні проблеми. Після перевірки в своєму банку він підтвердив відсутність очікуваного схвалення, що змусило його запідозрити, що його ввели в оману. Проблема була вирішена після подальшого спілкування, і гравець висловив подяку за надану допомогу. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець з Румунії шість днів чекав на зняття коштів, яке все ще оброблялося, отримуючи щоденні запевнення, що проблема є пріоритетною, але не виплачується їхній виграш. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання платежу, що вказує на те, що проблему виведення було вирішено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, висловивши вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець зі Швеції зіткнувся з триденною затримкою в отриманні дозволу на зняття коштів, незважаючи на те, що він тричі надсилав виписку з банківського рахунку. Він просив сприяння якомога швидше отримати свій виграш. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав свій виграш після продовження спілкування з казино, що підкреслило невідповідності у їхніх відповідях щодо виплати. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та заохотила гравця залишити відгук про їхні послуги.

Гравець з Австрії висловив розчарування через Immerion Casino, стверджуючи, що неодноразово не вдалося самовиключитися та що казино продовжує приймати депозити, незважаючи на їхню залежність від азартних ігор. Незважаючи на спроби вимагати самовиключення, казино не відреагувало, що змусило гравця повірити, що воно нажилося на вразливих осіб. Проблема була вирішена після того, як гравець досяг угоди з казино. Команда розгляду скарг підтвердила вирішення проблеми та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Португалії подав запит на зняття 125 доларів 15 вересня, і він очікував на розгляд протягом двох тижнів. Незважаючи на щоденні запити, команда підтримки неодноразово казала йому почекати, що викликало розчарування. Після розслідування було зроблено висновок, що дії казино були виправдані через порушення їх умов, зокрема створення кількох акаунтів. Рішення казино заблокувати виведення коштів і закрити рахунок було підтримано, а скаргу відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Австрії зіткнувся із серйозними проблемами зняття коштів після того, як зробив шість депозитів у казино. Він повідомив про відсутність документів для зняття 1000 USDT, неадекватні відповіді служби підтримки та необґрунтовані вимоги перевірки. Незважаючи на завершення верифікації, він все ще не зміг зняти свої виграші, і тепер йому потрібно було використовувати криптовалюту. Проблему було вирішено після того, як він підтвердив, що раніше не робив жодного успішного зняття коштів і що перевірка потрібна лише для банківських рахунків. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після його підтвердження.

Гравець зі Словенії 6 вересня виграв 22 500 доларів і подав запит на зняття коштів на ту ж картку, яка використовувалася для депозиту. Через 10 днів казино скасувало зняття, стверджуючи, що банк відхилив транзакцію, і порадило гравцеві використовувати іншу картку. Незважаючи на виконання їхніх інструкцій і запит на зняття 1000 євро 16 числа, гравець все ще чекав на обробку будь-якого зняття через три тижні. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця зі Швеції виникли труднощі з виведенням 178 євро, які не були оброблені. Йому повідомили, що причиною проблеми є технічні проблеми, але кошти не повернулися на його рахунок, а зв’язку з казино не було протягом 6-7 днів. Після постійного спілкування з командою розгляду скарг кошти гравця були оброблені та отримані приблизно через 15 днів. Після успішного відкликання скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти, які були затримані через необхідність перевірки KYC та проблеми з методом виведення. Гравець підтвердив резолюцію та висловив невдоволення періодом очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з депозитом у Immerion Casino, незважаючи на те, що він встановив місячний ліміт у 1 долар. Після того, як вона подала запит на відшкодування зроблених депозитів, казино заблокувало її рахунок і не відповіло, що викликало занепокоєння щодо відповідальної практики азартних ігор. Пізніше гравець підтвердив, що казино готове відшкодувати її депозити, що призвело до вирішення проблеми. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів 3 вересня 2024 року, і його запевнили, що його буде оброблено протягом 24 годин, але він мав постійні затримки. Незважаючи на те, що її кілька разів просили зачекати, і вона все ще мала можливість скасувати зняття коштів, вона помітила, що іншим гравцям із нещодавніми запитами отримують виплати. Проблему визнали та пояснили, що затримки могли бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Скаргу було закрито, а гравцеві порадили подати нову скаргу, якщо виникнуть додаткові труднощі.

Гравець з Ірландії подав запит на зняття коштів за чотири дні до цього, але зіткнувся з постійними затримками та суперечливою інформацією від агентів підтримки казино. Незважаючи на інформацію про те, що обробка триватиме до 72 годин, вони продовжували посилатися на різні причини затримок, включаючи технічні проблеми. Скаргу було вирішено, коли казино підтвердило, що запит на зняття 350 євро було успішно виконано, пояснивши затримку технічною проблемою. Гравець отримав виграш на свій рахунок і висловив думку, що більш чітке повідомлення щодо часу обробки могло б запобігти майбутнім скаргам.

Гравець з Ірландії успішно зняв 1000 доларів США 18 серпня, але зіткнувся із затримкою через другий запит на зняття 1000 доларів США, зроблений 19 серпня, який ще оброблявся майже 96 годин потому. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець висловив занепокоєння щодо відсутності зв’язку щодо затримки. Казино визнало технічну проблему, яка спричинила затримку, і підтвердило, що виведення коштів було успішно оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зіткнувся із затримками виведення коштів із казино, які згідно з умовами мали бути оброблені протягом 72 годин. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він отримав лише прохання почекати довше без згадки про вимоги KYC. Пізніше казино підтвердило, що затримка сталася через технічну проблему, і успішно обробило виведення 700 євро 17.08.2024. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Греції вніс 450 євро і виграв 2120 євро, але все програв через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на встановлення ліміту та натискання кнопки самовиключення, казино дозволило продовжувати робити ставки та скасовувати виведення коштів. Гравець повідомив, що відповідальні ігрові інструменти не працювали належним чином, що призвело до його скарги. Команда розгляду скарг підтвердила, що казино повернуло всі депозити, але заявила, що виграші не можуть бути витребувані через недостатні докази активації ліміту ставок. Скаргу було закрито, оскільки без додаткової документації неможливо було вжити подальших дій.