Огляд Immerion Casino

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням 178 євро, які не були оброблені. Йому повідомляють, що причиною проблеми є технічні проблеми, але кошти не повертаються на його рахунок, а зв’язку з казино немає протягом 6-7 днів.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти, які були затримані через необхідність перевірки KYC та проблеми з методом виведення. Гравець підтвердив резолюцію та висловив невдоволення періодом очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з депозитом у Immerion Casino, незважаючи на те, що він встановив місячний ліміт у 1 долар. Після запиту на відшкодування внесених депозитів казино заблокувало її рахунок і не відповіло, що викликало занепокоєння щодо відповідальної практики азартних ігор. Пізніше гравець підтвердив, що казино готове відшкодувати її депозити, що призвело до вирішення проблеми. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів 3 вересня 2024 року, і його запевнили, що його буде оброблено протягом 24 годин, але він мав постійні затримки. Незважаючи на те, що її кілька разів просили зачекати, і вона все ще мала можливість скасувати зняття коштів, вона помітила, що іншим гравцям із нещодавніми запитами отримують виплати. Проблему визнали та пояснили, що затримки могли бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Скаргу було закрито, а гравцеві порадили подати нову скаргу, якщо виникнуть додаткові труднощі.

Гравець з Ірландії подав запит на зняття коштів за чотири дні до цього, але зіткнувся з постійними затримками та суперечливою інформацією від агентів підтримки казино. Незважаючи на інформацію про те, що обробка триватиме до 72 годин, вони продовжували посилатися на різні причини затримок, включаючи технічні проблеми. Скаргу було вирішено, коли казино підтвердило, що запит на зняття 350 євро було успішно виконано, пояснивши затримку технічною проблемою. Гравець отримав виграш на свій рахунок і висловив думку, що більш чітке повідомлення щодо часу обробки могло б запобігти майбутнім скаргам.

Гравець з Ірландії успішно зняв 1000 доларів США 18 серпня, але зіткнувся із затримкою через другий запит на зняття 1000 доларів США, зроблений 19 серпня, який ще оброблявся майже 96 годин потому. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець висловив занепокоєння щодо відсутності зв’язку щодо затримки. Казино визнало технічну проблему, яка спричинила затримку, і підтвердило, що виведення коштів було успішно оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зіткнувся із затримками виведення коштів із казино, які згідно з умовами мали бути оброблені протягом 72 годин. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він отримав лише прохання почекати довше без згадки про вимоги KYC. Пізніше казино підтвердило, що затримка сталася через технічну проблему, і успішно обробило виведення 700 євро 17.08.2024. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Греції вніс 450 євро і виграв 2120 євро, але все програв через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на встановлення ліміту та натискання кнопки самовиключення, казино дозволило продовжувати робити ставки та скасовувати виведення коштів. Гравець повідомив, що відповідальні ігрові інструменти не працювали належним чином, що призвело до його скарги. Команда розгляду скарг підтвердила, що казино повернуло всі депозити, але заявила, що виграші не можуть бути витребувані через недостатні докази активації ліміту ставок. Скаргу було закрито, оскільки без додаткової документації неможливо було вжити подальших дій.