У гравця з Чилі виникли проблеми зі зняттям через Skrill і Banco Estado, заявивши, що запити відхилялися, а кошти не поверталися. Крім того, вони стверджували, що казино зняло кошти, коли вони спали, і з неділі очікували зняття 12 000 доларів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб глибше дослідити проблему. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я виводжу гроші через Skrill або Banco Estado.
Мало того, що їм відмовляють, ще й не повертають мою суму.
Здається, гроші губляться в казино через проблеми з оплатою.
Пишу їм, а вони кажуть, що витратив.
Проте я перевірив, і це неможливо.
Крім того, з неділі у мене є зняття 12 000 доларів.
Але найгірше те, що вони знімають кошти, поки я сплю.
Шановна Catalinaalibaud,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які ви відчуваєте під час виведення коштів з онлайн-казино. Щоб допомогти нам зрозуміти та дослідити вашу проблему, надайте таку додаткову інформацію:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
