Гравець з Польщі поклала кошти зі свого рахунку Skrill на рахунок казино 1 лютого, але гроші не з'явилися на її рахунку в казино. Вона надала підтвердження транзакції, включаючи ідентифікатор транзакції, але продовжувала отримувати марні відповіді без чіткої інформації про те, коли кошти будуть зараховані. Наразі проблему вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт,
1 лютого я вніс кошти зі свого рахунку Skrill на рахунок Skrill казино. Грошей досі немає на моєму рахунку в казино. Я надіслав підтвердження транзакції, яке містить ідентифікатор транзакції. Мене постійно звільняють, і вони не надають жодної інформації про те, коли гроші будуть на моєму балансі. Крім того, перекази від Skrill до Skrill мають бути миттєвими. Зі свого боку статус транзакції відображається як оброблено. Підтвердження додається.
Шановний tamii88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, найкращим способом дії є зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно буде дослідити трансакцію, але майте на увазі, що цей процес може тривати приблизно один місяць. У таких випадках казино має обмежений вплив. Тим часом я наполегливо рекомендую вам утриматися від здійснення будь-яких подальших депозитів, доки цю проблему не буде вирішено.
Якщо кошти були втрачені під час транзакції, може минути деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячний за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний tamii88,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot ( посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
