Гравець з Австрії стикається з проблемами отримання бонусів, незважаючи на виконання відповідних пропозицій, причому це трапляється кілька разів. Крім того, її VIP-статус було видалено, і вона вважає, що за помилки, допущені казино, має бути надано бонус у розмірі 200 євро.
Пропозиції доступні, ви виконуєте їх, а потім не отримуєте бонус, це траплялося кілька разів раніше, потім VIP-статус нібито щойно видалено, тому бонус 200 євро за всі помилки повинен бути включений
Шановний Nonameni,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Якщо я правильно розумію, проблема, з якою ви зіткнулися, полягає в тому, що ви виконали вимоги для певних пропозицій, але не отримали бонуси, і, крім того, ваш VIP-статус було знижено. Це точно?
Щоб допомогти нам рухатися вперед, не могли б ви пояснити:
Не соромтеся надсилати будь-яке додаткове відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru щоб ми могли дослідити далі.
Ваша співпраця має вирішальне значення для вирішення цієї проблеми та забезпечення ефективної допомоги. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час дослідження проблеми.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
