Шановний представник казино ICE та mariusztatra!
Ми прагнемо оцінювати подібні випадки незалежно, усвідомлюючи важливість того, щоб гравці не створювали кілька облікових записів. Однак ми розрізняємо гравця, який створює додаткові облікові записи виключно для отримання бонусів, і робить це з законних причин, як, наприклад, у випадку mariusztatra.
У цьому випадку ми вважаємо, що mariusztatra створила другий обліковий запис через переїзд до іншої країни, не знаючи, що це заборонено, і не шукаючи підтримки.
Ми впевнені, що тепер він розуміє помилковість своїх дій. Важливо, що другий обліковий запис був створений без злих намірів і добросовісно.
Наші міркування такі:
Якщо обидва облікові записи використовувалися одночасно, дії казино виправдані.
Якщо перший обліковий запис було залишено, а другий обліковий запис було створено без жодної активності в першому, цей випадок слід розглядати окремо.
З огляду на те, що казино несе витрати на кожен бонус, для mariusztatra несправедливо отримувати одні й ті самі бонуси на обох рахунках.
Якщо виграш походить від того самого бонусу, який був заявлений раніше на рахунок у злотих, казино має право затримати виплату.
Якщо виграш походить від реальних грошей, казино має виплатити виграш мінус витрати на бонуси, заявлені вдруге.
Якщо виграш отримано від бонусу, заявленого лише один раз на рахунку в норвезьких кронах, було б добре знайти компроміс.
А тепер уявіть собі, що mariusztatra буде грати в казино протягом 10 років і внести загальну суму в 1 мільйон євро. Чи було б справедливо по відношенню до Mariusztatra витратити таку велику суму грошей з 0% шансів щось виграти?
Dear ICE casino representative and mariusztatra,
We strive to assess cases like this independently, recognizing the importance of players not creating multiple accounts. However, we differentiate between a player creating additional accounts solely to leverage bonuses and doing so for legitimate reasons, such as in the case of mariusztatra.
In this instance, we believe that mariusztatra created a second account due to relocating to another country, unaware that it was prohibited, and without seeking support.
We are confident that he now understands the error of his actions. Importantly, the second account was created without malicious intent and in good faith.
Our reasoning is as follows:
If both accounts were used simultaneously, the casino actions are justified.
If the first account was abandoned and a second account was created with no activity in the first, this case should be considered independently.
Given that the casino incurs expenses for each bonus, it is unfair for mariusztatra to benefit from the same bonuses on both accounts.
If the winnings are from same bonus claimed before in the PLN account, the casino is within its rights to withhold payment.
Should the winnings stem from real money, the casino should pay the winnings minus the expenses on bonuses claimed a second time.
If the winnings are from a bonus claimed only once in a NOK account, it would be nice to find a compromise.
Now, imagine the idea that mariusztatra would be playing in the casino for 10 years and depositing a total amount of €1 million. Would it be fair to mariusztatra to spend such a large sum of money with a 0% chance of winning anything?
Автоматичний переклад.
