Hugewin Casino - Депозити гравця відсутні.

Минулої п’ятниці я зробив 3 депозити в цьому казино за допомогою криптовалюти (ETH). Для цього я використав Skrill. Перший депозит не був проблемою, і він потрапив у мій гаманець казино. Другий і третій депозит (той самий метод, той самий гаманець) так і не надійшли до мого гаманця казино. Казино стверджує, що другий і третій депозит не надійшов до їхнього гаманця. Це дивно, тому що блокчейн доводить протилежне. Ви також можете побачити в блокчейні, що загальна сума всіх 3 депозитів разом залишила гаманець (до основного гаманця). Отже, включаючи перший депозит. Тільки казино має доступ до першого депозиту, тож як можливо, що ця сума залишила гаманець разом з іншими 2 депозитами?

Блокчейн є надійним доказом того, що вони отримали криптовалюту/гроші. Я надіслав їм усі докази, але це одне з тих казино, стратегія яких у разі проблеми полягає в тому, щоб ігнорувати гравця. Тому ця скарга.

Всі докази надішлю в приватні повідомлення.

Шановний RS200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

• Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
• Це були ваші перші депозити в цьому казино?
• Не могли б ви надіслати повний хеш транзакції та назву мережі?

Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

я міг завантажити лише 5 документів, тому ось малюнок 6;

Чи можете ви розмістити мої фотографії, які я завантажив раніше, у приватному, будь ласка.

Ці фотографії нижче (видалена особиста інформація) можуть бути загальнодоступними, щоб кожен міг побачити їх сам.

Скаргу можна закрити, мені гроші віддають.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, RS200, за вашу співпрацю та підтвердження, і будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру