Огляд Hugewin Casino

Гравець із Росії виграв 2800 доларів після того, як вніс 100 доларів і отримав бонус у 100 доларів. Пізніше її рахунок було заблоковано, а 3000 доларів було вилучено через порушення невизначених ігрових обмежень під час ставок. Гравець стверджував, що казино не надало чітких умов. Ми звернулися до казино, яке наполягало на тому, що гравець порушив правила бонусів. Через суперечливий і незрозумілий список ігор з обмеженим доступом у казино ми рекомендуємо застосувати обмеження на рівні програмного забезпечення. Казино відмовилося виплатити виграш, а скаргу було позначено як нерозглянуту.

Гравець з Іраку повідомив, що його рахунок у казино заблоковано через нібито підозрілу діяльність. Він заперечив таку практику і пояснив, що грав лише в живі ігри, такі як блекджек, крепс і коін фліп. Гравець стверджував, що його рахунок був прибутковим і він зняв усі кошти до того, як обліковий запис було заблоковано. Ми пояснили, що казино мали право обмежувати або закривати облікові записи, якщо вони підозрювали нерегулярну гру або іншу сумнівну діяльність. Оскільки казино виплатило всі виграші, а активний баланс не було утримано, ми дійшли висновку, що не можемо вживати жодних заходів. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з України заявив, що казино безпідставно закрило їхній рахунок, стверджуючи, що гравець порушив деякі правила. Гравець заперечив будь-яку неправомірну поведінку та повідомив, що було вилучено понад 2000 доларів виграшу. Ми не змогли провести подальше розслідування, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини вніс $1500 і виграв $5009. Однак його запит на зняття коштів було відхилено казино, а його рахунок закрито через нібито «підозрілу активність», що призвело до конфіскації його депозиту та виграшу. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти його ситуацію, але не отримала відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування та була змушена відхилити скаргу.

Гравець із Росії вніс 100 доларів США та виграв 4000 доларів у слоті 100 Bit Dice. Він попросив зняти свій баланс у розмірі 5700 доларів, але казино заявило, що він порушив їхні правила та змінив баланс. Гравець ці звинувачення відкинув. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями, але спочатку не отримали відповіді. Пізніше ми отримали повідомлення від казино про те, що гравець грає в заборонені ігри, але пізніше воно перестало відповідати. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець із Нью-Йорка вніс 100 доларів через біткойн, але виявив, що на його рахунок не було зараховано коштів. Він повідомив про проблему в казино, але вони стверджували, що платіж не надійшов на їхній рахунок. Гравець надав докази транзакції, наполягаючи на тому, що з його боку не було помилки. Представник казино спочатку заперечував цю претензію, заявляючи, що QR-код, використаний для депозиту, не належить їм. Однак казино погодилося повернути гроші гравцеві. Гравцеві було доручено зв’язатися зі службою підтримки казино, щоб продовжити повернення коштів, яке було успішно завершено.

Гравець із Росії не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино після того, як зробив депозит у розмірі 300 доларів США. Команда підтримки казино стверджувала, що немає жодного запису про його обліковий запис, маючи на увазі, що він міг бути видалений. У гравця були докази його депозитної операції. Після надання доказів транзакції гравець повідомив нам, що казино визнало помилку зі свого боку. Вони повернули гравцеві депозит, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Грузії зробив депозит, який, згідно з etherscan, потрапив у казино та був переміщений на інший гаманець. Однак казино заперечило визнавати транзакцію. Гравець повідомив про недбале обслуговування клієнтів і хотів повернути свої гроші. Пізніше казино відшкодувало баланс гравця. Питання успішно вирішено.

Гравець із Нідерландів тричі вносив депозит у казино за допомогою криптовалюти, причому лише перший депозит відображався на рахунку казино. Незважаючи на докази блокчейна, які показали, що другий і третій депозити були успішними, казино стверджували, що вони не отримували ці депозити, і проігнорували запити гравця. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та попросили надати додаткові відомості про транзакції. Згодом проблема була вирішена, коли казино зарахувало на рахунок гравця відсутні депозити. Тому скаргу було закрито як «вирішено».