Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням коштів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я витягнув 2200, але мені сказали, що можу мати лише 1000 доларів за раз. Вони надіслали мені чек, який не годиться.
Шановний Робін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Чи правильно я розумію, що ваш виграш поділено на кілька частин?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ти винен мені 1000 доларів. Чек, який ви мені надіслали, був на 1000 доларів. Мій банк не торкнеться цього. Ви єдине казино, з якого у мене виникли проблеми з отриманням коштів. Я хотів би надіслати це як банківський переказ. Мені не доведеться замислюватися, як я збираюся перевести чек в готівку. Якщо ви приймете американських гравців з мого регіону, ви будете знати, що ви можете робити, а що ні.
Шановний Робін,
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в High Country Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам отримати ваші виграші.
Чи правильно я розумію, що ваш виграш поділено на кілька частин?
Перепрошую, я цього не розумів.
Я виграв 2200 доларів і спробував вивести їх. Мені сказали, що це буде в 3 частини. Після 3 тижнів постійного надсилання їм електронної пошти я нарешті отримав 1000 доларів чеком. Я намагався внести цей чек 2 рази, але Чейз не прийняв його. Я повернув мені 1200 доларів, що залишилися, і розіграв їх. Я зв’язався з казино щодо невірного чека і отримав смішну відповідь, яку з радістю перешлю вам.
Так, будь ласка. Пересилайте будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Щиро дякую, Робін, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Робін,
Я Нік і відтепер буду допомагати вам. Я хотів би попросити High Country Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Звучить добре. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще щось зробити.
Нік, вони надіслали мені відповідь електронною поштою. Ви хочете, щоб я його завантажив?
Шановний Робін,
Будь ласка, завантажте його або надішліть на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
Дякую Робін за електронні листи. Спробую ще раз зв’язатися з казино, але, як бачите, нам взагалі не відповіли. Я спробую до них достукатися іншими шляхами, але нічого обіцяти не можу – це в основному залежить від них самих. Будь ласка, також тримайте мене в курсі, якщо будуть якісь оновлення щодо справи.
Привіт Робін,
Як бачите, відповіді з казино не прийшло? Чи не могли б ви також повідомити, що ви все ще не підтверджені? Ви надіслали казино всі документи, які вони вимагали у вас електронною поштою?