Огляд High Country Casino

Гравець із Нью-Йорка подав запит на зняття коштів за 7 тижнів до 24 лютого, але не отримав платіж. Гравець виконав усі вимоги перевірки та зазначив, що виведення було відкладено через надзвичайно велику кількість виплат. Незважаючи на спроби вирішити проблему за допомогою спілкування з казино та командою розгляду скарг, жодної відповіді від казино не надійшло. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино та поінформувати інших гравців про досвід гравця.

Гравець зі Сполучених Штатів більше місяця чекав на зняття $1000 біткойнів із High Country. Незважаючи на щоденні повідомлення про те, що платіж пройшов перевірку, постачальник платіжних послуг постійно спостерігав затримки. Казино перестало відповідати кілька днів. Після отримання платежу гравець виявив, що його не вистачає на 180 доларів, а казино пояснило розбіжність падінням вартості біткойнів, що гравець заперечував. Команда розгляду скарг не змогла отримати відповідь від казино, що призвело до того, що скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Індіани чекав на виведення 605 доларів США через біткойни з High Country Casino протягом двох тижнів, незважаючи на заявлені казино терміни виплат 24-48 годин. Гравець заявив, що йому відчайдушно потрібні кошти, і після неодноразових спроб зв’язатися з казино виплата все ще очікується. Після того, як гравець надав всю необхідну інформацію та документи, ми звернулися до казино за їхньою інформацією. Казино повідомило нас поза ланцюжком скарг, що платіж було здійснено 5 березня 2024 року. Однак через відсутність відповіді від гравця для підтвердження отримання платежу нам довелося відхилити скаргу. У гравця все ще була можливість повторно відкрити скаргу, якщо це необхідно.

Гравець зі Сполучених Штатів намагається вивести виграш із казино на загальну суму 2000 доларів. Незважаючи на запевнення, що виплата на завершальному етапі, вони все ще чекають через 2 тижні. Крім того, спроби зв’язатися зі службою підтримки в чаті були невдалими, і в гравця виникли проблеми з дочірнім сайтом казино. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші з казино.

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино не відповідає. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж воно відповіло, проблема вирішилася сама собою — гравець повідомив нас, що нарешті отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Франції не може зняти свій виграш через невиконані вимоги щодо ставок. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.