Гравець з Литви виграв 70 тисяч, але згодом його рахунок був закритий. Казино не відповіло на його повідомлення, і причина закриття рахунку була незрозумілою. Гравець не завершив перевірку облікового запису через відсутність відповіді з боку казино. Він грав у гру казино «Space Xy», і його обліковий запис було створено 02.03.2024. Його виграш був накопичений з бонусом на депозит у розмірі 20 євро. Гравець був готовий прийняти меншу суму в 2 тисячі євро через термінову потребу в коштах. Казино стверджувало, що виграш гравця був результатом проблеми з відображенням, а не фактичного виграшу. Крім того, казино звинуватило гравця в порушенні їхніх умов через наявність кількох облікових записів. Однак казино не надало доказів технічної помилки або ймовірної кількох облікових записів. Ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту» через брак доказів. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.