Гравець з Росії відчуває труднощі з вилученням виграшів через постійну перевірку та неповну інформацію про профіль. Казино відмовилось брати участь у вирішенні цієї скарги через їх політику, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Привіт. Yeastarday я хотів зняти свої гроші. Але я отримав повідомлення "Ви повинні заповнити всі обов’язкові поля у своєму особистому профілі". Я заповнив усі поля у своєму обліковому записі. І відправив команду охорони гелабету. Але вони написали мені, що "Вам слід увійти у свій рахунок, що працює, використовуючи повну версію сайту, відкритого на будь-якому пристрої, і заповнити всі поля у вашій реєстраційній формі". Я перевірив свою реєстраційну форму, але я не можу побачити відкрите поле. Я попросив команду підтримки helabet, що мені потрібно заповнити, але я написав лише, що "" Ви повинні увійти у свій рахунок, використовуючи повну версію сайту, відкритого на будь-якому пристрої, і заповнити всі поля у вашій реєстраційній формі " вирішити цю проблему
Шановні 11 березня 2005 р.,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему
Я не впевнений, що зрозумів проблему повністю. Не могли б ви повідомити, якщо ви грали на кількох пристроях? Проблема може бути спричинена відтворенням на одному пристрої, неправильним виходом із системи та запуском іншого сеансу на іншому пристрої.
Однак, на основі пересланих знімків екрану, проблема може полягати в тому, що ваша країна проживання та ігрові сесії знаходяться у двох різних країнах. Ви пробували безпосередньо донести цю проблему до казино?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Петронела
Команда підтримки хоче, щоб лише одне заповнило поля в моєму обліковому записі. Їм не цікаво, де я граю, як я граю. Вони хочуть заповнити поля в моєму обліковому записі. Я це зробив. Але вони попросили зробити це ще раз. Я запитав, що я повинен конкретно заповнити. Але вони "Вам слід увійти у свій обліковий запис, використовуючи повну версію сайту, відкритого на будь-якому пристрої, і заповнити всі поля у вашій реєстраційній формі". Вони не відповідають, що я повинен робити. Якщо ви бачите всі блоки або поля в моєму обліковому записі заповненими
Велике спасибі, 11 березня 2005 р., За надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановна, Петронеле
Спасибі вам за вашу підтримку. Я буду чекати відповіді від вашої допомоги
Привіт 11 березня 2005!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино helabet до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт, Мартіне. Як я можу вам допомогти?
Привіт 11 березня 2005!
На жаль, ми отримали відповідь від команди helabet Casino про те, що вони не можуть надати будь-яку інформацію про гравців третім особам, таким як Casino.Guru, що в основному означає, що вони не бажають брати участь у вирішенні цієї скарги.
Ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
