Helabet Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок казино.

Шановні,

Я вже двічі надсилав листа, щоб виключити мій обліковий запис із сайту helabet. Але вони просто не відповідають.

Чи можна попросити їх заблокувати мій обліковий запис, оскільки я дуже хочу, щоб цей обліковий запис зупинився. Інші казино зазвичай мають власний спосіб виключення на сайті, але з helabet вам потрібно зв’язатися з ними... безрезультатно.

Наскільки я розумів, якщо я попрошу зупинитися, вони повинні виконати?

rgds

gunther

Шановний Гюнтерль,

Дякуємо, що звернулися до нас. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю helabet казино,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support-en@helabet.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Гюнтерль,

Вам вдалося закрити обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.