ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Happy Hugo Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.08.2022 | Справу закрито : 17.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини скасували акційні виграші через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

тому я вперше взяв бонус за перший депозит у happy hugo 18 серпня, де нарешті знову був приємний прибуток у розмірі близько 1200, у будь-якому випадку я тоді подав заявку на виплату 1000 євро, оскільки без проблем я отримав від систему через спливаюче вікно, яке я в Я збираюся скасувати бонус у розмірі 20 євро, все ще без проблем, потім я продовжив плескатися і я dössbattel потім у ході битви, недовго думаючи, я кілька разів грав у заборонену гру раундів, у якийсь момент у мене було 500 на активному обліковому записі, і я все ще чекаю 1000, а потім подумав, перш ніж знову зіграти в азартну гру, заплатити 400 ще раз, тож покинь гру, Зак, на моєму активному обліковому записі було 1500 євро, а Зак 20 отримав електронний лист про те, що я порушив умови бонусу, з наступним уривком із умов бонусу ....


Під час гри з бонусом ви можете зробити одноразовий запит на зняття коштів (що анулює поточний бонус). Залишок балансу розглядатиметься як виграш за рахунок вашого бонусу, а положення та умови бонусу залишатимуться чинними.


Тоді я ввічливо зв’язався з чатом казино та написав, що я погоджуюся з тим, що я порушив бонус, і що я також погоджуюся з тим, що гроші будуть видалені з мого активного облікового запису, але, як я розумію, це в розділі Я не отримав жодної відповіді або Написано так, щоб ми всі були задоволені. Я б також погодився, щоб ви залишили собі 25 відсотків грошей, які були в платежі. Я не отримав жодної відповіді, тоді нічого не стало дуже нав’язливим *про що я зараз вибачте ..але це не Тут не має значення *У мене є, але також ніхто не ображав або подібне так, тим часом мій обліковий запис заблоковано, будь ласка, будь ласка, будь ласка, шановна командо, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ескортнона,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було конфісковано? Це було тому, що ви грали в обмежені ігри під час бонусних ставок, чи тому, що ви подали запит на зняття коштів і продовжили гру?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . зможе допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, після запиту на зняття я грав у заборонену гру на гроші, що залишилися на рахунку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Escortnono, за роз’яснення. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Escortnona,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого