Гравцю з Німеччини скасували акційні виграші через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
тому я вперше взяв бонус за перший депозит у happy hugo 18 серпня, де нарешті знову був приємний прибуток у розмірі близько 1200, у будь-якому випадку я тоді подав заявку на виплату 1000 євро, оскільки без проблем я отримав від систему через спливаюче вікно, яке я в Я збираюся скасувати бонус у розмірі 20 євро, все ще без проблем, потім я продовжив плескатися і я dössbattel потім у ході битви, недовго думаючи, я кілька разів грав у заборонену гру раундів, у якийсь момент у мене було 500 на активному обліковому записі, і я все ще чекаю 1000, а потім подумав, перш ніж знову зіграти в азартну гру, заплатити 400 ще раз, тож покинь гру, Зак, на моєму активному обліковому записі було 1500 євро, а Зак 20 отримав електронний лист про те, що я порушив умови бонусу, з наступним уривком із умов бонусу ....
Під час гри з бонусом ви можете зробити одноразовий запит на зняття коштів (що анулює поточний бонус). Залишок балансу розглядатиметься як виграш за рахунок вашого бонусу, а положення та умови бонусу залишатимуться чинними.
Тоді я ввічливо зв’язався з чатом казино та написав, що я погоджуюся з тим, що я порушив бонус, і що я також погоджуюся з тим, що гроші будуть видалені з мого активного облікового запису, але, як я розумію, це в розділі Я не отримав жодної відповіді або Написано так, щоб ми всі були задоволені. Я б також погодився, щоб ви залишили собі 25 відсотків грошей, які були в платежі. Я не отримав жодної відповіді, тоді нічого не стало дуже нав’язливим *про що я зараз вибачте ..але це не Тут не має значення *У мене є, але також ніхто не ображав або подібне так, тим часом мій обліковий запис заблоковано, будь ласка, будь ласка, будь ласка, шановна командо, допоможіть мені
Шановна Ескортнона,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було конфісковано? Це було тому, що ви грали в обмежені ігри під час бонусних ставок, чи тому, що ви подали запит на зняття коштів і продовжили гру?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . зможе допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, після запиту на зняття я грав у заборонену гру на гроші, що залишилися на рахунку
Дуже дякую, Escortnono, за роз’яснення. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?